单选题

交车前与客户进行电话预约,请问预约的内容包括哪些?()

A. 交车的流程
B. 交车所需要的时间
C. 提醒客户需要带的必要文件
D. 以上都是

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单选题
交车前与客户进行电话预约,请问预约的内容包括哪些?()
A.交车的流程 B.交车所需要的时间 C.提醒客户需要带的必要文件 D.以上都是
答案
单选题
交车前,销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说,交车前5日电话预约及提醒,并记录;交车前2日电话预约及短信提醒,并记录()
A.正确 B.错误
答案
单选题
电话预约业务提醒需提前与客户进行预约确认()
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.1小时
答案
判断题
预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。()
答案
判断题
预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽()
答案
单选题
小面额货币兑换预约方式包括电话预约、和客户柜面口头预约()
A.短信预约 B.网站预约 C.传真预约 D.手机银行预约
答案
单选题
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
A.好处 B.预约流程 C.预约方式 D.预约的部门
答案
单选题
销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。
A.半小时 B.1小时 C.2小时 D.24小时
答案
主观题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。
答案
多选题
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()
A.客户与车辆信息 B.故障原因或维修保养内容 C.客户预约进厂时间 D.维修后的交车时间 E.车辆故障责任的归属
答案
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