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对旅游者伤病的处理方式,下列错误的是()。
单选题
对旅游者伤病的处理方式,下列错误的是()。
A. 应先了解旅游者的伤病情况
B. 如果情况不乐观,可先提供内服药让旅游者吃下
C. 必要时陪同前往医院就诊
D. 及时把情况报告给旅行社
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单选题
对旅游者伤病的处理方式,下列错误的是()。
A.应先了解旅游者的伤病情况 B.如果情况不乐观,可先提供内服药让旅游者吃下 C.必要时陪同前往医院就诊 D.及时把情况报告给旅行社
答案
多选题
对病危旅游者进行抢救时,导游正确的处理方式是()。
A.为避免同行亲友担心,让他们先离开抢救现场 B.保留好相关治疗证明的副本 C.随时向旅行社反映抢救情况 D.如患者是外籍人士,协助患者通知其所在国驻华使领馆 E.妥善安排其他旅游者的活动项目
答案
多选题
导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是()
A.认真倾听,主动与旅游者沟通 B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳 C.在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实 D.对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案 E.注意保护投诉者的隐私
答案
多选题
导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是( )。
A.认真倾听,主动与旅游者沟通 B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳 C.在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实 D.对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案 E.导游人员或组团社必须将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社
答案
多选题
遇到旅游者出现晕动症,规范的处理方式包括()。
A.提醒旅游者设法转移注意力 B.帮助旅游者换到更平稳的位置 C.建议旅游者不要使用风油精等外用药 D.为旅游者准备好应急垃圾袋 E.寻求其他工作人员的帮助
答案
多选题
若旅游者提出变更行程的要求,导游正确的处理方式包括()。
A.先答应旅游者的要求 B.及时把情况汇报给旅行社 C.按照旅行社的指示回复是否答应变更 D.若同意变更,应说明因此增加的费用由旅游者承担 E.因行程变更而节省的费用不退还给旅游者
答案
单选题
旅游者投诉某餐厅的饭菜出现质量问题,查实后,旅游投诉管理机构责令其赔偿旅游者损失,处理方式一般是()
A.相关餐厅直接赔偿旅游者的损失 B.组团社先行赔付,之后再向餐厅追偿 C.地接社先行赔付,之后再向餐厅追偿 D.当地旅游局先行赔偿,之后再向餐厅赔偿
答案
多选题
将溺水旅游者救上岸以后,若其已处于昏迷状态,导游正确的处理方式是()。
A.立即拨打120救护 B.迅速清理溺水者口鼻中的堵塞物 C.帮助溺水者排出体内积水 D.不管溺水者是否有呼吸,只能在边上等候救护车的到来 E.若溺水者已无心跳,条件具备时,应设法采取心肺复苏术进行施救
答案
多选题
导游应重视对旅游者可能出现溺水事故的预防,并采取适当的防范措施,()处理方式是正确的。
A.旅行社在组织旅游者进行水上漂流活动时,导游应安排他们穿好救生衣,讲清注意事项 B.导游要提醒旅游者不要在河湖封冻冰上滑冰或行走,以防冰破落水 C.在河、湖边游览时,导游要提醒旅游者,任何人不要太靠水边行走,以免不慎跌入水中 D.导游应提醒旅游者不要结伴去偏僻或水情不明的地方游泳
答案
单选题
当地导游在景点讲解不清,旅游者听不,明白时,领队的正确处理方式应是()。
A.代导游员作景点讲解,引导旅游者欣赏美景 B.做辅助讲解或轻声提醒当地导游 C.回酒店后回答问题,为旅游者解惑释疑 D.不当场表态,回酒店后提醒导游,让其以后改进
答案
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