我国处理旅游纠纷的几种处理方式中，最具旅游特色的是（ ）。
A. 协商
B. 调解
C. 投诉
D. 仲裁
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我国处理旅游纠纷的几种处理方式中，最具旅游特色的是（ ）。
A.协商 B.调解 C.投诉 D.仲裁
答案
我国处理旅游纠纷的各种方式中，（ ）最具旅游行业特色。
A.调节 B.仲裁 C.诉讼 D.投诉
答案
处理旅游纠纷最具旅游特色的一种是（）
A.协商 B.调解 C.诉讼 D.投诉
答案
处理旅游纠纷的方式主要有（）
A.协商 B.调解 C.投诉 D.仲裁 E.诉讼
答案
旅游纠纷的处理包括协商、（）等方式。
A.调解 B.仲裁 C.诉讼 D.投诉
答案
对旅游者伤病的处理方式，下列错误的是()。
A.应先了解旅游者的伤病情况 B.如果情况不乐观，可先提供内服药让旅游者吃下 C.必要时陪同前往医院就诊 D.及时把情况报告给旅行社
答案
中国大学MOOC: 处理旅游纠纷的方式有（ ）。
答案
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A.权衡 B.协商 C.调解 D.仲裁
答案
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）
A.认真倾听，主动与旅游者沟通 B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳 C.在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实 D.对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案 E.注意保护投诉者的隐私
答案
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（ ）。
A.认真倾听，主动与旅游者沟通 B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳 C.在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实 D.对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案 E.导游人员或组团社必须将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社
答案
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