多选题

遇到旅游者出现晕动症,规范的处理方式包括()。  

A. 提醒旅游者设法转移注意力
B. 帮助旅游者换到更平稳的位置
C. 建议旅游者不要使用风油精等外用药
D. 为旅游者准备好应急垃圾袋
E. 寻求其他工作人员的帮助

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多选题
遇到旅游者出现晕动症,规范的处理方式包括()。  
A.提醒旅游者设法转移注意力 B.帮助旅游者换到更平稳的位置 C.建议旅游者不要使用风油精等外用药 D.为旅游者准备好应急垃圾袋 E.寻求其他工作人员的帮助
答案
多选题
旅游者出现晕动症的常见症状有()。  
A.出冷汗 B.头晕 C.关节疼痛 D.恶心呕吐 E.虚脱
答案
单选题
若有旅游者在行车途中出现“动晕症”症状,导游应该()。  
A.及时将其调整到前排合适的位置 B.请司机放慢行车速度 C.及时停车,让其下车休息 D.给其服用晕车药物
答案
单选题
当旅游者出现晕动症,下列不能帮助其转移注意力的做法是()。  
A.找人聊天 B.阅读书籍 C.听喜欢的歌曲 D.欣赏远处的风景
答案
判断题
当旅游客车行驶在高速公路时,有旅游者出现较为严重的晕动症症状,此时不妨让司机立即靠边停车,让旅游者缓解下症状。()
答案
多选题
若旅游者提出变更行程的要求,导游正确的处理方式包括()。  
A.先答应旅游者的要求 B.及时把情况汇报给旅行社 C.按照旅行社的指示回复是否答应变更 D.若同意变更,应说明因此增加的费用由旅游者承担 E.因行程变更而节省的费用不退还给旅游者
答案
单选题
对旅游者伤病的处理方式,下列错误的是()。  
A.应先了解旅游者的伤病情况 B.如果情况不乐观,可先提供内服药让旅游者吃下 C.必要时陪同前往医院就诊 D.及时把情况报告给旅行社
答案
单选题
旅游者投诉某餐厅的饭菜出现质量问题,查实后,旅游投诉管理机构责令其赔偿旅游者损失,处理方式一般是()
A.相关餐厅直接赔偿旅游者的损失 B.组团社先行赔付,之后再向餐厅追偿 C.地接社先行赔付,之后再向餐厅追偿 D.当地旅游局先行赔偿,之后再向餐厅赔偿
答案
多选题
旅游者行李出现丢失或损坏时,导游正确的处理规范包括()。  
A.协助旅游者办理报失或报损手续 B.将后续旅游行程告知承运人,并与其保持联系 C.协助旅游者购买生活必需品 D.由于此类事情难以确认责任者,故只能向保险公司申请理赔 E.最终应视丢失行李是否找回或行李损坏情况来处理相关索赔或理赔事宜
答案
多选题
导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是()
A.认真倾听,主动与旅游者沟通 B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳 C.在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实 D.对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案 E.注意保护投诉者的隐私
答案
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