判断题

在客户接待过程中,客户径直走向你的台席并在视线5米内时,应起身呈标准站姿站立,目视客户,并主动向客户点头微笑示意()

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在客户接待过程中,客户径直走向你的台席并在视线5米内时,应起身呈标准站姿站立,目视客户,并主动向客户点头微笑示意()
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在客户接待过程中,客户径直走向你的台席并在视线5米内时,应起身呈标准站姿站立,目视客户,并主动向客户点头微笑示意()
答案
单选题
在客户接待过程中,如需客户签名,应把笔套打开,()
A.用右手的拇指 B.用左手的拇指 C.用右手的拇指 D.用右手的拇指
答案
单选题
在客户接待过程中,如需客户签名,应把笔套打开,()
A.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中 B.用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至客户的左中 C.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至客户的右手中 D.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的左手中
答案
单选题
在客户接待过程中的标准坐姿是()
A.采用中坐姿势,坐时占椅面1/3的面积 B.采用中坐姿势,坐时占椅面3/3的面积 C.采用中坐姿势,坐时占椅面2/3的面积 D.以上三种都可以
答案
单选题
销售人员与客户初次接触,在接待过程中应与客户保持()距离为合适。
A.50cm之内 B.50-80cm C.80-120cm D.120-200cm
答案
多选题
客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括()
A.等待客户提出服务需求后开始应答 B.引导客户进入展厅 C.提供饮品并及时续杯 D.探访客户需求
答案
主观题
在展厅接待过程中,引领客户的正确动作正确的是()
A.如在客户左前方,应伸出左手,五指并拢,掌心呈45度朝向客户 B.如在客户右前方,应伸出右手,五指并拢,掌心呈45度朝向客户 C.与客户保持1.5米距离,时刻关注户的动态 D.与客户保持约一臂距离,时刻关注户的动态 E.引领时,要面带微笑,眼神关注客户 F.引领时,要面带微笑,眼神关注车辆
答案
单选题
接待过程中在自己身体不舒服的情况下,可以告诉客户自己的情况,并安排其他同事帮忙接待()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户接待过程中,应体现凯迪拉克的标准,以下行为不规范的是()
A.客户进店不想入座自己看看,销售顾问等客户召唤时再去接待 B.热情邀请入座,并主动提供饮品单供选择 C.客户不说话的情况下就不要打扰客户看车 D.要给客户安全距离
答案
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