记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写

账期过后从9月4日起三星级、全球通银卡客户的降套权限前移至一线在线受理，无需提交协办工单;9月20日起全量客户（除吉祥号码外）降套权限前移至一线在线受理（） 不接受转接专席、非专席受理范围、一线无法处理的问题或普通客户投诉，提单路径（） 95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转 CB侧宽带账号，ly39916（临沂用户），提交超时投诉电子工单时，受理号码应填写（） 一般投诉自受理产生工单后，应在个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。（） 各支行要建立客户投诉台账，详细记录网点现场受理投诉及客户意见簿投诉情况，按月进行分类汇总，上报分行（） 如客户需要对装移修工单进行改约操作，原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。 如客户需要对装移修工单进行改约操作，原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约（） 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。 期货交易的指令记录、结算记录、错单记录、客户投诉记录等资料，期货公司应当至少保存（） 交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录，应当至少保存（）年。 投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（） 投诉工单归档须完整、详细记录处理和回复信息，包括投诉产生原因（）、问题是否解决、客户是否满意等 江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（） 接到客户投诉或举报时，应主动向客户，详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理（） 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户？ 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉或举报应在几天内答复客户 投诉预受理人员应当首先查询投诉人车辆通行记录，及时核实有关情况，认真解答疑问，如投诉预受理人员能够査询到通行记录时，应当规范填写投诉预受理工单，并将投诉人提供的——（或现金发票号、第三方支付流水号）和关联的通行记录作为附件，一并转至ETC发行服务机构（） 业务受理单等同投诉工单，提交后均会有处理人员会与客户沟通解释。（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（）