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建立全面的客户管理系统,可以帮助企业获得所需要的()客户互动信息,整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息,建立统一的信息基础和客户服务界面,系统地了解客户和个性地服务客户,提高工作效率
多选题
建立全面的客户管理系统,可以帮助企业获得所需要的()客户互动信息,整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息,建立统一的信息基础和客户服务界面,系统地了解客户和个性地服务客户,提高工作效率
A. 销售
B. 营销
C. 服务
D. 专卖
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建立全面的客户管理系统,可以帮助企业获得所需要的()客户互动信息,整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息,建立统一的信息基础和客户服务界面,系统地了解客户和个性地服务客户,提高工作效率
A.销售 B.营销 C.服务 D.专卖
答案
单选题
客户关系管理的作用包括() ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道
A.①②④ B.①②③ C.②③④ D.①③④
答案
多选题
通信企业建立客户管理系统,包括( )。
A.客户服务过程管理 B.客户服务人员管理 C.客户服务流程管理 D.客户服务结果监管 E.客户服务进度管理
答案
判断题
全面管理客户数据,它将企业内、外部的客户信息整合,提供了客户的信息特征,使企业可以更好地了解客户的需求;及时提供客户需要的服务,创造忠诚的客户。
A.对 B.错
答案
判断题
客户投诉可以帮助企业捕捉商机,客户投诉可以促进企业的成长
答案
主观题
客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行:
答案
判断题
客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。()
A.对 B.错
答案
判断题
客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。()
答案
判断题
客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息()
答案
单选题
为了有效执行提升()的策略,需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成,建立集中式的客户数据库,实现对客户活动的全面管理。
A.网建水平 B.服务质量 C.客户期望 D.客户满意度
答案
热门试题
客户经理应对存款或授信()万元以上的客户全面建立客户管理档案
将新机交予客户、帮助客户(看客户是否需要)()
个人客户开户时所需要提供的证件可以是()
对存款或授信在()万元以上(含)的客户,全面建立客户管理档案
通过全生涯模拟仿真获得“客户实现人生不同阶段的目标所需要的投资报酬率”,即(),这是客户达成理财目标所需要的最低报酬率。
客户信息管理是通过各种途径收集客户信息资料,建立完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料分析系统()
客户信息管理是通过各种途径收集客户信息资料,建立完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料分析系统()
客户分析系统中,通过(),企业知道客户最需要什么。
客户信息管理包括通过途径收集客户信息资料,建立一套完整的客户信息管理系统,提供完整的客户信息收集系统()
客户经理可以根据业务发展需要申请建立类型的客户群()
客户关系管理能够帮助企业实现下列目标()。
商业银行应当建立完善的客户管理信息系统,全面和集中掌握客户的等信息,对客户进行分类管理,对资信不良的借款人实施授信禁入()
电话跟踪时需提醒客户上次来店时的情形,帮助客户回忆,获得客户信任。
客户账户的建立可以()客户号的建立。
客户可以通过什么形式获得抖音企业认证()
某客户经理通过儒家文化感染企业,并帮助客户提高管理水平,增强客户对银行的信任,并建立起良好的银企关系,此工作理念属于()
客户信息管理的途径是建立一套完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料收集系统()
客户首次来华夏银行办理业务时需要在系统中建立客户信息、生成()
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
为便于获得支持和所需资源保证,施工企业建立职业健康安全管理体系时需要进行的工作是()。
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