客户投诉可以帮助企业捕捉商机，客户投诉可以促进企业的成长

客户投诉对企业的意义有（） 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。 在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。 客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（） 遇到客户投诉，如果客户有误解错了，我们可以打断客户直接告诉客户（） 客户投诉处理可以减少客户巨变，并挽救濒临破裂的（） 投诉人A企业不可以委托代理人B企业提出投诉（） 通过投诉可以及时发现企业存在的问题，能够防止客户被竞争对手抢走 通过投诉可以及时发现企业存在的问题，能够防止客户被竞争对手抢走（） 客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼 客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼 客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼（） 投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（） 投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。 客户投诉发起的资费争议投诉退款，须坚持客户有利、企业有责，实事求是的原则，对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款（） 下面公式，可以反映客户投诉产生的原因（） 为避免客户投诉，政企客户可以享受协议之外的多重优惠（） 供电企业通过方式接受客户的投诉和举报（）