单选题

客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具()
A.正确 B.错误
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单选题
客户关系管理(CRM)系统通常为企业的销售、客户服务以及__活动提供软件和在线工具()
A.市场营销 B.财务账户管理 C.广告 D.公共关系 E.人力资源
答案
判断题
客户关系管理是通过信息技术使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等流程信息化,实现客户资源有效利用的管理系统()
答案
单选题
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 ( ) 。
A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
答案
判断题
客户关系管理理论源于西方的市场营销理论。
答案
判断题
客户关系管理系统是数据仓库技术同市场营销相结合的产物。
答案
单选题
客户关系管理系统是()的前端系统,包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能
A.BSS B.CRM C.ERP
答案
主观题
)管理也称“前台”客户关系管理,指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。
答案
单选题
( )属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。1.自动化销售 2.自动化项目管理 3.自动化市场营销 4.自动化客户服务
A.123 B.234 C.134 D.231
答案
单选题
()属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。1.自动化销售 2.自动化项目管理 3.自动化市场营销 4.自动化客户服务
A.123 B.234 C.134
答案
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客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 研究市场营销中的“关系”,是指建立维系和发展客户关系的营销过程,目标是建立客户的忠诚度。 研究市场营销中的关系,是指建立维系和发展客户关系的营销过程,目标是建立客户的忠诚度() 客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式 客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和() 客户关系管理的网络营销活动包括() 客户管理的任务主要体现在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析四个方面 客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。 客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是( ) 。 客户关系管理就是客户服务 客户关系管理就是客户服务 客户关系管理就是客户服务() 银行实施客户关系营销的基础,客户关系管理的首要环节是( )。 任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的,客户关系维护或营销需要关注( )方面。 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系() 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系() 客户关系管理的业务操作管理子系统主要内容包括营销自动化、销售自动化和() 客户关系管理(CRM)系统是对客户有效服务的基础() 理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须进行市场细分和客户定位。 理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须进行市场细分和客户定位。
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