研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。

关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。 营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。() 关系营销将建立与发展同相关个人及组织的关系作为公司市场营销的（） 客户关系的情感维系包括（） 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（） 市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念、社会市场营销和关系营销观念。 市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念、社会市场营销和关系营销观念（） 营销人员在日常的客户关系维系工作中，对集团单位的高层应以为主（） 客户关系营销 客户关系营销就是人际关系营销 是指建立、维系与使用客户数据库与其他数据库的过程，以达到联系、处理与建立客户关系的目的（） 银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（　）。 与客户进行客户关系维系的渠道有（ ） 银行用以维系客户关系的最重要手段是（） 客户关系发展的阶段划分是（）研究的基础 市场营销和推销的关系是（） 客户关系维系中的预警监控的目的不包括（） 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中关系的发展是最高阶段（） 客户关系管理是客户经理对银行与客户关系所进行的沟通、联系、协调等过程，是银行全面业务渗透和发展的前提和基础。---营销知识（） （）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。