客户产生忠诚的因素（）

以下属于客户忠诚的影响因素的是( ) 以下属于客户忠诚的影响因素的是（） 2、潜在期望得不到满足客户不会不满，但一旦满足了潜在期望就能让客户感到愉悦，激励客户再次购买，从而产生客户忠诚。换句话说，只有潜在期望才是影响客户忠诚的最重要的因素。() 客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法 客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。 客户忠诚度是客户忠诚的量化指数，可以运用下列（? ? ?）指标来衡量客户忠诚度。 忠诚客户是企业竞争力的重要决定因素（） 根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚（） 激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高（） 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户 企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户。 企业要首先培养忠诚的员工，然后忠诚的员工才能提高客户满意度，创造忠诚的客户（） 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户（） 根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。 满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。 满意的客户不一定是忠诚的客户，而绝对忠诚的客户一定是满意的客户（） 客户满意是客户忠诚的()条件。 ( )客户忠诚度 (）客户忠诚度 满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（ ）。