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用户申告障碍分为()
多选题
用户申告障碍分为()
A. 非光缆原因
B. 光缆原因
C. 自然恢复
D. 非自然恢复
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多选题
用户申告障碍分为()
A.非光缆原因 B.光缆原因 C.自然恢复 D.非自然恢复
答案
主观题
用户申告障碍一般通过拨打10000号进行申告,并通过__系统进行工单处理
答案
单选题
对于障碍申告后,未在承诺时限内(标准时限或预约时限内)进行障碍修复(系统未销障),造成用户重复申告的()
A.视为重复故障申告 B.视为投诉 C.视为不满意用户
答案
主观题
各通信企业应向用户免费提供()、查询和障碍申告受理等服务。
答案
多选题
电信用户申告电信服务障碍的,从申告之日起,在规定时限内修复,不包括的区域有()
A.用户线路 B.局间中继 C.干线线路 D.终端设备
答案
单选题
电信用户申告电信服务障碍的,经营者接到申告之日起,城镇()小时内修复或调通
A.8 B.12 C.24 D.48
答案
判断题
电信用户申告电信服务障碍的,经营者接到申告之日起,农村72小时修复或调通,不适用于联通或移动用户。()
答案
判断题
电信用户申告电信服务障碍的,经营者接到申告之日起,农村72小时修复或调通,不适用于联通或移动用户()
答案
单选题
电话障碍修复时限城镇,电话障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间()
A.平均值≤12小时,最长为48小时 B.平均值≤24小时,最长为48小时 C.平均值≥12小时,最长为48小时 D.平均值≥12小时,最长为48小时
答案
多选题
电信用户申告电信服务障碍,不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并()
A.免收障碍期间的月租费用 B.双倍赔付月租费用 C.属于电信终端设备的原因造 成电信服务障碍的无须赔付
答案
热门试题
电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇()小时内修复或者调通()
对电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,以( )为限修复或者调通。
移动漫游障碍申告主要指客服或业务部门提出关于排除移动用户漫游障碍的要求。
电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,修复或者调通;不能按期修复或者调通的,应当及时通知电信用户,并免收障碍期间的月租费用()
电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇()小时,农村()小时内修复或者调通。
电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇小时、农村小时内修复或者调通()
电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇小时、农村小时内修复或调通()
112自动语音流程中在申告用户是已处在障碍处理中情况下会自动转人工台处理()
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客户投诉和障碍申告均严格执行()
用户申告错误691可能原因是().
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各电报所处理用户申告事项,必须指定(),及时处理,使申告人得到满意答复。
电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉()
凡使用部门申告的障碍或设备已经产生告警的障碍均按通信障碍统计()
对大客户提出的障碍申告,要优先处理。()
用户申告宽带常掉线主要原因有()
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客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是()
非电缆原因用户线路的申告故障修复及时率为≥()
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