当游客意见不统一时，无论是多数游客还是少数游客的意见，都必须符合“合理而可能”的原则，否则导游员均应拒绝。

导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？ “旅游景区游客意见调查表”的分发方式是（　　）。 导游不要与游客过分亲近；不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。(    ) 在入境游客人次中，游客一直占绝大多数的是（） 我国人境游客中，来自()的游客一直占绝大多数。 导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。 导游带团时，如果游客是一般游客，则可以（）。 当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（） 游客对你的形象有意见，导游员怎么办 游客对你的形象有意见，导游员怎么办 在我国入境游客人数统计中， 游客一直占据绝大多数 企业从上游客户直调销售时，上游客户的随货同行单上的出库专用章是盖上游客户的，还是企业的？ 在游客中心，游客当面咨询时 出现漏接现象，无论是什么原因引起，都会造成游客的不满情绪，这都是正常的。重要的是导游要做好处理工作，时刻为游客着想，尽快消除游客的不满情绪。 (    ) 地陪送游客离开本地时，无论是乘火车还是乘飞机，都应该提前带领团队抵达交通站点.提前的具体时间要求是什么 地陪送游客离开本地时，无论是乘火车还是乘飞机，都应该提前带领团队抵达交通站点.提前的具体时间要求是什么 4A级景区的《游客意见评分细则》的评分不得低于分（） 5A级景区的《游客意见评分细则》的评分不得低于分（） 当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该（）。 当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。（ ）