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通常,导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的正确办法是:按大多教人的意见来办,同时尽量创造条件,满足多数人的愿望,必要时请少数不同意见的人退团()
判断题
通常,导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的正确办法是:按大多教人的意见来办,同时尽量创造条件,满足多数人的愿望,必要时请少数不同意见的人退团()
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通常,导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的正确办法是:按大多教人的意见来办,同时尽量创造条件,满足多数人的愿望,必要时请少数不同意见的人退团()
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判断题
通常,导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的正确办法是:按大多教人的意见来办,同时尽量创造条件,满足多数人的愿望,必要时请少数不同意见的人退团()
答案
判断题
当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少数游客的意见,都必须符合“合理而可能”的原则,否则导游员均应拒绝。
A.对 B.错
答案
多选题
游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理()
A.首先表示感谢,然后应婉言谢绝或借口推托 B.若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地 C.用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色,并与游客交流感情 D.要把握好“客随主便”的尺度,不要反客为主
答案
单选题
()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
A.导游员行为规范 B.导游员职业道德 C.导游人员管理条例 D.旅行社管理条例
答案
单选题
在大多数导游讲解场合,导游员都是以()位置与游客相处。
A.合作 B.交流 C.竞争 D.疏远
答案
主观题
游客生病了,导游员如何处理
答案
主观题
游客生病了,导游员如何处理
答案
单选题
导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在()之间。
A.10-30秒钟 B.30-60秒钟 C.60-90秒钟 D.90-120秒钟
答案
单选题
与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。
A.导游服务 B.导购服务 C.心理服务 D.审美服务
答案
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