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工单报结后,其合格性仍可修改。()
判断题
工单报结后,其合格性仍可修改。()
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判断题
工单报结后,其合格性仍可修改。()
答案
判断题
投诉回访不满意工单重启后,由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理,由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理()
答案
单选题
下列哪项不属于工单报结的判断过程()
A.确认故障现象是否已消除,是否认可其解决方案和填写过程 B.影响的业务是否恢复 C.是否已执行了知识入库和变更请求 D.保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
答案
单选题
作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为:指令性工单、指导性工单、记录性工单和()工单。
A.检查性 B.复核性 C.监督性 D.延续性
答案
主观题
当工单由csr自行结单时,保存工单点选为()
A.待跟进、结单 B.未处理、结单 C.结单、提交 D.未处理、提交
答案
单选题
宽带支撑人员直接处理的工单,结单前必须和用户100%确认,严禁不确认直接结单,要求已结单的工单()小时内不得再有同一原因的申告,结单成功率95%
A.12 B.24 C.48 D.72
答案
单选题
完工检查后增加无需派工维修项目,转结算单修改后,还需修改估价单吗()
A.需要 B.不需要
答案
单选题
网络故障工单自动结单的条件是()
A.点击回单 B.告警全部清除 C.点击签收 D.点击结单
答案
判断题
如果工单已经归档或到了业扩归档环节,工单可以删除。如果要修改信息,不需重新走业务工单修改()
答案
单选题
关联了故障告警的投诉工单,必须等()方可结单
A.用户同意 B.故障告警恢复后 C.用户满意 D.用户知情器
答案
热门试题
任何情况下,只要工单PP控制码为PP99,报工后都会自动入库()
新领来的润滑脂必须有分析合格单才可以使用,旧润滑脂分析合格后仍可使用()
对工单进行报工,所使用到的事务代码是()
工作簿被保护后仍可进行修改操作。
代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分。
代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分
车辆安全例行检查中,“安全例检合格通知单“自签发时起,24小时内报班有效,“安全例检合格通知单“超过时限的营运客车,在修改完成后方可报班()
“工单处理及时率”等于合格工单数除以半年派发()。
质检不合格工单类型有()
在计量项目管理系统巡视工单列表中只能修改工单状态为未提交和已驳回的工单()
对于报结的故障或投诉工单,移动公司仍将通过()的方式,对代维公司在处理工单过程中的()、()和()的真实性等情况进行考核。
为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救()
施工单位自检形成测量和检验资料记录,对照标准合格后填写报检单,提交()报检申请。
流量扣费问题的工单在报结时,应归到相关类别下
装卸作业质量由装卸工组自检,验收合格后签认《装卸作业单》()
分析后发工单直接办结:适用于实际不存在异常问题的工单。如实际存在问题,无论问题整改与否,凡直接办结的工单均为不合格()
计划性工单和非计划性工单提交处理后均要求5个工作日内审核完工()
国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认,审核合格后发布,不合格予以()
国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认,审核合格后发布,不合格予以()
单班次车间:白班产出最迟次日()点前完成系统报工,但过账时间需要修改为与订单开始时间一致;
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