流量扣费问题的工单在报结时，应归到相关类别下

接到闭环工单投诉，客户针对产生流量费不认可，下列哪种做法正确（） 客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（） 分析派发工单直接办结:工单应填写4项内容“”；应针对主题反映问题填写具体明确，描述内容应详细准确，避免工单审核时理解歧义，而造成误判为不合格工单（） 宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95% 涉及省工单直接办结时应注意问题描述中要有（） 网络故障工单自动结单的条件是（） 查验合格单发生扣费的，由哪里审核确认后，按相关流程办理全程退费（） 分析派发工单且发起整改：分析及处理工单时，发现该户确实存在问题，且应进行相应整改的情况。工单内容应填写“”（） 关联了故障告警的投诉工单，必须等（）方可结单 扣修铁路货车时应填发《车辆扣修通知单》（） 故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。 对工单进行报工，所使用到的事务代码是（） 工信部恶意扣费认定标准有哪些（） 发生严重差错，或涉及（）等事项时，验单应抄送（报）相关部门（上级主管部门）。 动感地带5G流量包套餐扣费方式（每月）：月初全扣（） 处理异常工单时，属于设备问题的有哪些（） 单绳扣锁结将一根钢管由卧态吊至竖直，绳扣在管子上应缠一圈之后再锁结。 为提高投诉回访客户的满意度，投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访，并进行服务补救（） 专家席根据咨询类别，从相关的系统阅读资料后，按工单的在规定时限内回复客户（） 装机员在回装机工单时，回单，工单会回到综合服务报障系统中施工回单内？（）