单选题

乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录(二号线)或TVM打印小单,则()

A. 对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B. 对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C. 对TVM少找零的乘客退还相应现金
D. 由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票

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单选题
:乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则()
A.对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 B.对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 C.对TVM少找零的乘客退还相应现金 D.由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票
答案
单选题
乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录(二号线)或TVM打印小单,则()
A.对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 B.对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 C.对TVM少找零的乘客退还相应现金 D.由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票
答案
多选题
TVM卡票、卡币、找零不足、充值不成功时乘客事务处理规则正确的有()
A.有故障小单:引导乘客到车站票务中心,按故障小单上的详情办理乘客事务,无需填写《乘客事务处理表》,乘客必须在故障小单上签名确认;故障小单随报表次日一起上交无故障小单。由AFC人员(或客运值班员及以上级别人员)与另一车站员工共同打开维修门,查看最近10条交易记录 B.有交易记录且与乘客反映情况一致:若交易记录一致且在设备内能找到与乘客所说金额一致的现金,则按规定填写《TVM手工清出记录表》,并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客,售票员按规定填写《乘客事务处理表》 C.若交易记录不一致但在设备内未能找到现金(找到现金金额与乘客所说不一致),则在当班售票员处按交易金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客,售票员按规定填写《乘客事务处理表》 D.有交易记录但与乘客反映情况不一致,车站人员须拨打机电调度报告事件详情,同时告知乘客确认情况后与下一个工作日与乘客联系,根据线网管控中心的反馈结果回复乘客
答案
判断题
出现TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票时,车站人员应询问乘客购票情况,并迅速通知客运值班员到现场检查TVM()
答案
单选题
TVM在非付费区卡币、少找零处理流程()
A.收回车票,请乘客重新购票 B.BOM向乘客出售一张等值单程票 C.退回乘客相应款额 D.回收车票,BOM向乘客出售免费出站票出站
答案
判断题
出现TVM少出票、卡币或少找零的情况,非当天办理的乘客事务需站长审批同意并签字确认。
答案
单选题
TVM少找零时,客运值班员若发现少找零的钱款末进入钱箱,则()
A.直接退还给乘客 B.填写《乘客事务处理单》并在备注栏进行说明 C.填写《乘客事务处理单》 D.直接备注
答案
判断题
当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时,无需客运值班员或以上级别人员到现场确认()
答案
单选题
TVM少零时,客运值班员若发现少找零的欠款未进入钱箱,则()
A.直接退还乘客 B.填写 《乘客事务处理单》 并在备注栏进行说明 C.填写 《乘客事务处理单》 D.直接备注
答案
主观题
TVM卡票/卡币/找零不足无故障小单,有交易记录的处理规定有哪些
答案
热门试题
票务判断正差额为因办理乘客事务减少的收入,如TVM卡币、少出票、少找零和发售无效票时在BOM上给乘客免费发售有值单程票或退款而减少的收入等() TVM卡币卡票处理说法正确的是( )。 乘坐呼市地铁的乘客在TVM上购买单程票可找零的币种有 当湖南磁浮对FC系统中TVM乘客显示屏显示“无找零”时,乘客仍然可以购票。 TVM卡币卡票处理说法不正确的是? 乘客在自动售票机购买票卡,出现吞币、卡币、少找零、少出票、不出票等情况时,可持打印的故障凭单至客服中心办理退款() TVM出现少出票、卡币或少找零的情况,需由值班员及以上级别人员与车站另一名员工双人核实办理() 当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备暂停服务模式报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。 TVM卡票、卡币不成功有故障小单的处理 TVM设备在出票失败或找零出错时会向乘客打印提供出票错误或找零差错故障小单() 一号线南延线TVM缓存找零器内的硬币低于几枚时,找零时从主找零找?() 乘客在TVM上对天府通充值10元,投入20元,TVM找零10元() 车站人员发现TVM多找零、多出币情况下,询问乘客购票情况和查询TVM的交易数据,同时需将事情概况通知() TVM乘客显示屏显示“零钱不足”时,或现场查看储币箱硬币少于枚时,收益管理需对TVM补充硬币() 硬币模块卡币、少找零需要查看() TVM的是用来发售乘客购买的单程票卡的模块() 一号线TVM乘客信息显示屏上显示“无找零”,可能的故障原因不包括() 自动售票机(TVM)硬币找零口返还乘客投入的() 票务判断运营期间,当SC上TVM设备状态显示补币钱箱将空或车站工作人员报告TVM处于不找零模式时,需及时补币() BOM、TVM售出赋值无效票、列车故障非当日当时退票、列车故障异站退票、TVM少找零、车票遗失后找回均可操作
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