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关系营销较少强调客户服务,只关注交易本身。
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关系营销较少强调客户服务,只关注交易本身。
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关系营销较少强调客户服务,只关注交易本身。
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判断题
关系营销较少强调客户服务,只关注交易本身()
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主观题
交易营销关注的是交易,关系营销关注的是如何保持客户
答案
多选题
与传统的交易营销观念相比,关系营销观念关注()。
A.保持顾客 B.顾客服务 C.短期交易额 D.与顾客合作创造价值
答案
单选题
交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持顾客。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
与客户关系管理相比,关系营销更强调()。
A.技术的实现 B.营销理念的贯彻 C.管理的实施 D.效率的提高
答案
判断题
营销人员除了关注自己与客户之间的关系外,还需要关注客户与客户之间的关系。
答案
多选题
客户关系维护或营销需要关注哪些方面()。
A.必须建立客户数据库 B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C.拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来 E.加强交叉销售、组合销售
答案
多选题
任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的,客户关系维护或营销需要关注( )方面。
A.必须建立客户数据库 B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理 C.公司愿意拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系 D.通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来 E.加强交叉销售、组合销售
答案
多选题
客户服务与营销环境的关系是()
A.客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动 B.客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响 C.客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化 D.客户服务管理者无法有效地控制竞争对手 E.客户服务管理者可以有效地控制竞争对手
答案
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网上订货服务在提供交易服务时,“客户满意”是关注重点。
网上订货服务在提供交易服务时,“客户满意”是关注重点。
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新建商品房客户营销方式,大体上分为电话营销、( )以及交易后的客户关系维护。
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客户关系管理实质上是一种“交易营销”
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