判断题

客户服务中心接收到客户报障信息时,服务调度人员应进行初步分析,再通知故障抢修单位()

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判断题
客户服务中心接收到客户报障信息时,服务调度人员应进行初步分析,再通知故障抢修单位()
答案
单选题
对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时,应及时将相关情况进行记录,向()发出服务信息需求,请其尽快协调收集相关信息,以满足后续服务的需要。
A.运营支持岗 B.二线支持岗 C.经理岗 D.投诉岗
答案
单选题
客服中心收到客户停电报障信息后,内将客户报障信息通知系统运行或设备部门()
A.4分钟 B.5分钟 C.6分钟 D.7分钟
答案
主观题
客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为
答案
多选题
客户服务中心人员服装制作要求()
A.确保物流配送及时到位 B.确保款式配色准确无误 C.确保面辅料品质优良 D.确保服装配饰做工精良
答案
单选题
在停电集中监控作业指导书里,异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述:对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时,马上电话联系抢修跟进,同时上报客户服务中心主任()
A.客户服务中心主任 B.停电负责人 C.抢修主管部门负责人 D.服务调度
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
多选题
客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及、、、4个客服分中心()
A.广州 B.重庆 C.合肥 D.成都
答案
单选题
客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()
A.值班经理 B.客户服务中心 C.后台投诉处理人员 D.以上都正确
答案
单选题
外部客户反馈的质量信息,客户服务中心须在接到信息后()小时内进行反馈
A.12 B.24 C.36 D.48
答案
热门试题
地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心或区县营业部,客户服务中心或区县营业部应及时通知涉及的重要客户、大客户、重点关注客户() 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部() 中国铁路客户服务中心客户服务电话是() 服务中心全员收集客户信息,及时反馈部门()。 服务调度人员主要通过等途径收集、统计客户评价结果() 服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。() 服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访() 物流客户服务中心 公司客户服务中心人员服装分为()、()和冬装。 公司客户服务中心人员服装分为()、()和冬装 日常工作中,服务中心全员应主动收集哪些客户信息() 《客户服务中心会议管理规定》制定目的是为了加强客户服务中心会议管理的() 客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及成都、重庆、合肥、广州4个客服分中心() 航班晚点应告知客户服务中心和___()______。 客户服务中心服务调度人员对问题处理回访客户不满意且客户主张合理的,按照《深圳供电局有限公司客户问题工单分类分级、提级处理标准》(附录K)提级至上一层级重新处理() 呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础() ()为物流客户服务中心业务的开端,其处理结果将影响客户服务中心的后续工作 总行客户服务中心在接收到总行银行卡部提供的逾期客户名单后应及时实施警示型电话催收并逐笔登记催收记录() 收到关于银行卡的信息,但又确实放心不下,可以致电银行客户服务中心。 移动客户服务中心可以实现:()、()、()、()、()。
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