判断题

客户服务中心服务调度人员对问题处理回访客户不满意且客户主张合理的,按照《深圳供电局有限公司客户问题工单分类分级、提级处理标准》(附录K)提级至上一层级重新处理()

查看答案
该试题由用户442****57提供 查看答案人数:46813 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户442****57提供 查看答案人数:46814 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
客户服务中心服务调度人员对问题处理回访客户不满意且客户主张合理的,按照《深圳供电局有限公司客户问题工单分类分级、提级处理标准》(附录K)提级至上一层级重新处理()
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部()
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
判断题
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。()
答案
判断题
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访()
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,、供电局客户服务中心在2个工作日回访客户并归档,其他省级客户服务中心在1个工作日回访客户并归档()
A.广东 B.广州 C.深圳 D.佛山
答案
判断题
客户服务中心接收到客户报障信息时,服务调度人员应进行初步分析,再通知故障抢修单位()
答案
多选题
客户服务中心对业务实行100%回访()
A.业扩报装 B.投诉举报 C.故障复电 D.电压质量
答案
单选题
某问卷中的问题,“你对本社区卫生服务中心的糖尿病管理服务是否满意?①不满意②不确定③不满意”,属于哪种类型问题()
A.开放型问题 B.封闭型问题 C.混合型问题 D.无法判断 E.敏感性问题
答案
单选题
对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理
A.在线解决 B.重复投诉 C.投诉补救 D.不满意投诉
答案
热门试题
同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意,服务调度应如何处理 公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访() 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人() 银行客户服务中心服务时间一般为() 向社会提供客户服务中心的平台,代理呼叫中心服务的称为。() 牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。() 在95598系统中,在对客户进行回访时,回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种() 投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户() 加强业务满意度评价,客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行回访() 客响中心负责弱覆盖问题解决后()内,回访客户,记录客户的网络满意度 客户对基层单位或有关部门处理不满意的,负责牵头处理涉及客户关系问题() 根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书(试行)》,同一客户对同一问题重复投诉次或次处理仍不满意或重复来电次及以上的,服务调度将本问题提级到本级客户全方位服务管理委员会对应牵头部门组织处理() 全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。 服务结束后,客户检查不满意,但是时间已经到了,我应该() 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:95598对回访答复不满意的诉求问题,传递至分类分级处理() 经客服中心回访客户,客户仍不满意或与责任单位上报事实不符的,客服中心将再次督办责任单位重新调查处理。逾期不答复的,造成客户__、跨级投诉、社会负面影响的,客服中心将上报上级领导,责任单位__。() 客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为 为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位