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客户服务中心服务调度人员对问题处理回访客户不满意且客户主张合理的,按照《深圳供电局有限公司客户问题工单分类分级、提级处理标准》(附录K)提级至上一层级重新处理()
判断题
客户服务中心服务调度人员对问题处理回访客户不满意且客户主张合理的,按照《深圳供电局有限公司客户问题工单分类分级、提级处理标准》(附录K)提级至上一层级重新处理()
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客户服务中心服务调度人员对问题处理回访客户不满意且客户主张合理的,按照《深圳供电局有限公司客户问题工单分类分级、提级处理标准》(附录K)提级至上一层级重新处理()
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多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部()
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
判断题
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。()
答案
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服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访()
答案
多选题
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判断题
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某问卷中的问题,“你对本社区卫生服务中心的糖尿病管理服务是否满意?①不满意②不确定③不满意”,属于哪种类型问题()
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对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理
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答案
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客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
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银行客户服务中心服务时间一般为()
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在95598系统中,在对客户进行回访时,回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种()
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加强业务满意度评价,客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行回访()
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客户对基层单位或有关部门处理不满意的,负责牵头处理涉及客户关系问题()
根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书(试行)》,同一客户对同一问题重复投诉次或次处理仍不满意或重复来电次及以上的,服务调度将本问题提级到本级客户全方位服务管理委员会对应牵头部门组织处理()
全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。
服务结束后,客户检查不满意,但是时间已经到了,我应该()
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:95598对回访答复不满意的诉求问题,传递至分类分级处理()
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客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为
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