登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
要制定出()的投诉处理标准
单选题
要制定出()的投诉处理标准
A. 合乎本企业
B. 合乎行业
C. 合乎客户满意
D. 便于管理
查看答案
该试题由用户371****20提供
查看答案人数:34568
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户371****20提供
查看答案人数:34569
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
要制定出()的投诉处理标准
A.合乎本企业 B.合乎行业 C.合乎客户满意 D.便于管理
答案
单选题
投诉处理时,要先处理(),再处理()
A.感情、事情 B.事情、事情 C.感情、感情 D.事情、感情
答案
多选题
投诉处理作业标准:()
A.路段监控中心应及时处理集团监控转来的现场投诉,做好沟通解释,协调现场人员妥善处理,并视情况向领导请示处理意见,避免事态扩大,并及时将处理结果如实反馈集团监控中心。 B.客户在现场提起投诉时,现场人员应主动将有关情况上报路段监控(或通驿公司),以便集团和路段两级监控中心及时了解有关细节,提高投诉处理效率和质量。 C.受理投诉时,监控人员要安抚好客户情绪,并积极进行解释和沟通,争取化解矛盾。 D.遇到顾客不满意或有存在意义时,集团所属单位员工应告知其投诉权利,但不可提供工号
答案
多选题
对下列投诉要优先处理()
A.可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等重大性投 B.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉。 C.客户的重复投诉。 D.高价值或重要客户的投诉
答案
单选题
客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准()
A.规章 B.规则 C.法则 D.法律
答案
判断题
重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类()
答案
主观题
请说出“跨地区投诉处理”的相关规则内容
答案
多选题
制定科学的投诉处理机制,()地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复
A.公平 B.公正 C.公开 D.有效 E.及时
答案
主观题
简述处理客人投诉要遵循的要求。
答案
判断题
对于客户投诉要先处理事情再处理心情()
答案
热门试题
处理投诉时要坚持的态度,客观理性的看待客户投诉()
制定科学的投诉处理机制,( )地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
营业厅故障和投诉处理时限参见()处理标准。
业主投诉处理中的投诉调查的工作执行标准是什么?
为什么我们要迅速的处理顾客的投诉()
发生客户投诉现场处理有困难的,要()
下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的,标准旅游投诉管辖地是()
下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的,标准旅游投诉管辖地是()
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定:投诉处理要及时,我行对于处理投诉时限有以下规定()
商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。
项目工单一次投诉处理标准是()
在投诉处理工作中,对我行有责的投诉要__,公开事实真相及处理结果()
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()
制定《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的目的是?()
下列属于《旅游投诉处理办法》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是( )。
要制定出符合市场实际的营销计划,必须首先()。
客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理()
银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制,制定投诉处理工作流程,落实岗位责任,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防()
下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的,标准旅游投诉管辖地是:( )。
银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究()和()责任
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP