发生客户投诉现场处理有困难的，要（）

客户投诉现场沟通无效，出现质量投诉现场仲裁取样或质量纠纷时，子公司要积极、主动与（）和（）联系，邀请其出面协调与解决质量投诉与纠纷，规范处理过程，防止再次发生质量纠纷。 有效处理客户投诉应遵循原则中，有效控制是指一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响（） 支行发生客户弃款,经办人员进行弃款处理,应计入科目（） 对于客户投诉要先处理事情再处理心情（） 向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。 处理投诉时要坚持的态度，客观理性的看待客户投诉（） 根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我行对于处理投诉时限有以下规定（） 银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任 如果营业厅发生客户受伤、客户毁损设备等紧急事件，作为店长，应该如何处理（） 营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级（） 一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向__业务主管部门报告，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响（） 投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等（） 大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。（） 各支行要建立客户投诉台账，详细记录网点现场受理投诉及客户意见簿投诉情况，按月进行分类汇总，上报分行（） 处理客户投诉的正确方法有（） 处理客户投诉的步骤有哪些？（） 处理客户投诉的正确方法有（） 客户服务投诉处理的方法有（） 发生客户流失，应及时与客户进行（），了解流失原因，争取挽回客户 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。