节日问候回访要求（）。
A. 节日问候只能用电话回访
B. 节日问候可以短信群发
C. 以客户喜欢的方式表达节日问候
D. 节日问候记录无需录入DMS系统
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节日问候回访要求（）。
A.节日问候只能用电话回访 B.节日问候可以短信群发 C.以客户喜欢的方式表达节日问候 D.节日问候记录无需录入DMS系统
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生日问候回访要求（）。
A.祝福客户生日快乐，并借此试探挖掘客户身边的销售机会 B.上门给客户送生日蛋糕 C.给客户寄送生日礼物 D.询问客户车辆有没有问题
答案
哪些重要节日应增加对客户的节日问候（）
A.春节 B.端午节 C.中秋 D.国庆
答案
节日的时候，我们可以送上节日的问候，可以显得更加亲切
答案
1导购主动进行微笑问候，问候语为（例如：“早上/下午/晚上好（或节日问候）+品牌+店铺活动宣传（）
A.正确 B.错误
答案
在节假日期间增加节日问候语（）
A.元旦 B.五一 C.端午 D.以上都是
答案
向远方的亲朋好友致以节日问候时，我们倡导（），以节约木材，保护生态环境。
A.互赠贺卡 B.邮寄信件 C.电子祝福
答案
向远方的亲朋好友致以节日问候时，我们倡导，以节约木材，保护生态环境（）
A.互赠贺卡 B.邮寄信件 C.电子祝福 D.以上都是
答案
对用户进行回访时，要求（）进行用户回访
A.寻找有个性的对象 B.寻找恰当的时间 C.速战速决的态度 D.寻找爱提要求的用户
答案
保险的售后服务一般包括（）。 ①畅通的电话联系 ②保全服务 ③快速的理赔处理 ④节日问候
A.①②③ B.①③④ C.②③④ D.①②③④
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端午节日问候广播用语：各位旅客，欢迎您乘坐本次列车，祝您旅途愉快，端午快乐！（）
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列表述符合问候要求的是（）
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商户维修服务回访要求:月度覆盖商户报修培训和商户回访（）
理财经理在重要节日、客户生日或纪念日时主动问候客户属于客户关系管理中的（）
95331客服热线可进行新契约预约回访，需（）来电要求预约回访
95331客服热线可进行新契约预约回访，需（）来电要求预约回访。
总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）
下列关于问候要求描述不准确的是（）
问候的温暖包括的要求错误的是（）
下列关于问候要求描述不准确的是（）
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请简述回访问卷的记录要求。
各楼层专管员对VIP业主做到（）上门回访。①碰面主动问候②每期《天力源动力》固定派发③诉求由专管员直接安排跟进
关于客户回访制：要求支行可根据本行人员具体情况，安排双人进行客户回访，回访人员可以是那些人（）
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