单选题

对用户进行回访时,要求()进行用户回访

A. 寻找有个性的对象
B. 寻找恰当的时间
C. 速战速决的态度
D. 寻找爱提要求的用户

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单选题
对用户进行回访时,要求()进行用户回访
A.寻找有个性的对象 B.寻找恰当的时间 C.速战速决的态度 D.寻找爱提要求的用户
答案
单选题
在进行短期回访时,用户的联系号码为:000000000,请问回访结果应选择()
A.无法接通 B.错号 C.空号 D.无联系资料
答案
单选题
装维竣工后,应由10000号对()用户进行人工回访
A.90% B.95% C.100% D.80%
答案
多选题
建立健全供热用户回访制度。提供趸售热源的供热单位定期回访热用户,核实( )是否满足供热要求,并做好回访记录。
A.热费 B.供水压力 C.工作人员服务水平 D.温度
答案
判断题
必须按照合同要求进行外呼。除即时回访类业务外,主动外呼行为须避开用户的日常休息时段()
答案
单选题
不属于用户回访的要求的是()
A.用户回复的的基本任务是帮助用户解决问题 B.寻找恰当的时间进行用户回访,说明回访目的 C.对用户提出意见建议,及时做好记录 D.针对用户现状,提供个性化服务
答案
单选题
业务支撑中心对IOM综服系统()工单进行回访监督,避免用户投诉
A.装机 B.移机 C.修机 D.以上三种全部回访
答案
判断题
风险审查岗在进行客户回访时,仅需对借款人进行电话回访。
A.对 B.错
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多选题
客服管家须在()对已完成处理的业主诉求进行100%回访
A.6小时 B.10小时 C.12小时 D.24小时
答案
单选题
不满用户回访的内容不包括()
A.感性问题 B.服务满意度 C.车辆的优点 D.车辆适用情况
答案
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