领导到访前，营业厅需要做哪些准备（）
A. 检查大厅环境卫生，确保明亮整洁，发现问题及时进行清理
B. 电话上报上一级领导
C. 检查后台是否按6S要求摆放，各种物品分类
D. 查看主打宣传（如海报
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领导到访前，营业厅需要做哪些准备（）
A.检查大厅环境卫生，确保明亮整洁，发现问题及时进行清理 B.电话上报上一级领导 C.检查后台是否按6S要求摆放，各种物品分类 D.查看主打宣传（如海报
答案
领导到访前，营业厅需要做哪些准备（）
A.检查大厅环境卫生，确保明亮整洁，发现问题及时进行清理 B.电话上报上一级领导 C.检查后台是否按6S要求摆放，各种物品分类、分箱打包 D.查看主打宣传（如海报、展架、吊旗）等是否有破损、过期等情况；检查个性化自制宣传品有无不妥的表述
答案
不属于营业厅营业前的准备工作是（）
A.做好环境卫生工作 B.检查商品与价格标签 C.准备好开票工具和零钱 D.准备好营业的辅助品 E.整理钱票和添加商品
答案
客户去营业厅进行实名登记，需要准备什么？（）。
A.需要带上本人使用的SIM卡 B.需要带本人的身份证原件 C.需要提供服务密码 D.要提供手机号码使用记录（如通话记录 E.要提供手机号码使用记录（只能是拨打过的11位手机号码）
答案
客户去营业厅进行实名登记，需要准备什么？（）
A.需要带上本人使用的SIM卡 B.需要带本人的身份证原件 C.需要提供服务密码 D.要提供手机号码使用记录（如通话记录.业务受理记录、交费记录） E.要提供手机号码使用记录（只能是拨打过的11位手机号码）
答案
营业厅现场要做到：
A.应建立应急处理预案 B.应及时采取预登记.预受理等各种方式，减轻前台压力。 C.立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作 D.迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求 E.应结合现场情况做好进一步的解释与疏导
答案
营业厅营业前要作到相关准备，确保哪三个到位？
答案
营业网点负责人或营业厅经理对营业前准备工作的检查应符合下列哪些要求（）
A.检查营业网点安防设施是否完好、正常，大门开启后是否反锁。 B.检查前日柜员上班的情况以及监控设备运行情况。 C.对值班和款箱交接情况进行检查，查看交接手续是否完善，登记内容是否齐全，有无漏记、漏移交项目，发现问题及时纠正。 D.对营业人员进行岗前检查，看临柜人员是否按时到岗。缺岗而未请假者应查明原因，必要时应向上级领导报告，并安排人员顶班
答案
营业厅终端销售区需要符合以下哪些要求（）
A.终端摆放按照品牌、客户群、主推产品或者突出终端功能进行分类摆放 B.有终端焦点提示，如店长推荐 C.真机旁摆放自制价签，允许手写 D.体验机上下载的应用随机显示在手机桌面上 E.配置的演示卡放在演示机内并且演示应用 F.真机体验符合体验机上柜要求
答案
TV增值业务营业厅前向订购实现需要的步骤（）
A.PRM产品申请 B.省分信息化产品配置 C.调测及赋权 D.正式上线推广
答案
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营业厅宣传配置包括哪些（）
在联通自有营业厅进行实名代办补登时，代办人需要准备资料有（）
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营业厅秩序是否井然有序直接影响到客户在营业厅的直观感受，秩序管理标准总体而言就是要做到（）
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