单选题

()应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉,并保持记录。

A. 生产企业
B. 经营企业
C. 使用单位

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单选题
()应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉,并保持记录。
A.生产企业 B.经营企业 C.使用单位
答案
多选题
各行社指定相关部门负责协调处理客户投诉,为客户提供合理的投诉途径,包括以下。---金融市场部()
A.电话 B.邮件 C.信函 D.现场投诉
答案
单选题
涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门小时负责投诉问题的调查处理()
A.8 B.12 C.24 D.指定
答案
多选题
银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责()、客户投诉事项
A.指导 B.协调 C.调查 D.处理
答案
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条,涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门()小时负责投诉问题的调查处理
A.24 B.12 C.6 D.72
答案
单选题
客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节;投诉处理的闭环管控由管控部门负责,在客户投诉的处理上客户端装维部门要服从客户服务管控部门的指导,并做好与之相关的投诉处理工作()
A.客户服务 B.客户管理 C.客户监督 D.网运
答案
单选题
负责顾客满意度调查、分析、评价和报告的部门是()
A.销售部 B.质量部 C.产品部
答案
单选题
质量部接到顾客投诉后,组织相关部门对事件进行分析处理,于接到顾客投诉后的()小时内将事件调查、分析结果反馈给销售部
A.12 B.24 C.48
答案
多选题
商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理()
A.登记 B.调查 C.处理 D.报告
答案
单选题
应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处理、所有投诉、调查的信息应当向通报()
A.企业负责人 B.生产管理负责人 C.质量管理负责人 D.质量受权人 E.企业法定代表人
答案
热门试题
应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处理,所有投诉、调查的信息应当向()通报。 最先受理客户投诉的部门或人作为首问负责的部门或人,负责投诉问题预处理或派单至相关部门处理。属于下列哪个投诉处理原则() 邮储银行各级机构应指定()负责网点投诉处理和管理,并保持人员相对稳定。 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者 投诉调查和处理应当有记录,并注明所查()的信息。 服务提供程序文件中规定负责组织分析和处理顾客反馈的样品质量问题,组织相关部门对顾客抱怨和质量事故等进行调查、分析和纠正的部门是() 单位应当加强对政府采购业务质疑投诉答复的管理。指定牵头部门负责、相关部门参加,按照国家有关规定做好业务质疑投诉答复工作() 人力资源社会保障行政部门和其他有关部门应当公开举报投诉电话、网站等渠道,依法接受对拖欠农民工工资行为的举报、投诉。属于本部门受理的,应当依法及时处理。不属于本部门受理的,应当退回举报投诉书,并告知举报投诉人相关处理部门。) ( )负责与顾客沟通,提供顾客需求、产品销售和顾客反馈及投诉、满意度调查信息以及项目沟通。 按照乘客声音处理流程,__负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等() 旅游投诉受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。()   客户投诉处理体系包括:受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和() 应当建立操作规程,规定投诉登记、评价、调查和处理的程序,并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施,包括考虑是否有必要()。 银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。 根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(七部委11号令),行政监督部门处理投诉,有权查阅、复制有关文件、资料,调查有关情况,相关单位和人员应当() 投诉到公司的投诉事件责任部门应在72小时内将调查进展情况回复投诉顾客() 负责具体产品评价检测的委托工作,组织实施并管理评价检测工作,协助处理投诉事项() 电车服务热线受理乘客投诉后须及时将投诉事件转达给相关责任单位,相关责任单位对投诉情况进行调查或处理,调查部门原则上自受理投诉之日起的内需完成对投诉情况的调查() 财政部门受理投诉后,投诉人书面申请撤回投诉的,财政部门应当(),并书面告知相关当事人。 网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办的投诉件后,应当在()日内处理完毕并反馈。
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