投诉到公司的投诉事件责任部门应在72小时内将调查进展情况回复投诉顾客（）

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，小时内将调查情况反馈客服中心（） 在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理 省内投诉处理时限36小时内。其中星级客户（5-7星）、重复投诉处理时限为24小时（） 《事故（事件）管理办法》规定，事故应半小时内上报至公司总经理，事件半小时内上报至部门负责人。危险事件由属地部门组织调查、闭环，必要时可邀请相关职能部门人员参加（） 投诉响应时间（接到投诉并受理）：重大投诉——3小时内，一般投诉——1个工作日内这句话是否正确（） 集团级升级投诉主要业务/服务责任部门进行查证，并在小时内反馈问题原因、处理方案及解释口径（） 对于事实清楚.调查简单的一般投诉,被投诉单位应在24小时内进行处理,并及时反馈至96233客服中心或总行办公室;96233客服中心应在48小时内回访客户。 () 顾客投诉受理期限：投诉到公司的投诉事件应在__内处理完毕；投诉到集团公司或以上主管单位转到公司来的投诉事件应在__内处理完毕（） 投诉事件按照的原则，由产生投诉的责任部门具体处理（） 根据投诉事件的性质和投诉对象将各种投诉向对口部门进行（） 普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人（首次触达）,重大投诉应在投诉发生后2小时联系投诉人（首次触达），告知投诉人__等（） 网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。 为有效快速解决费用争议类投诉，原则上投诉退费应在小时内到账，涉及500元以上的高额退费考虑审批流转等因素则应不超过小时内到账；出帐期应不超过个工作日到帐 展会知识产权投诉机构收到合法的投诉材料后，应于24小时内将其移交有关知识产权行政管理部门（） 居民用户投诉居室室温不达标时，属于供热质量的，应自接到投诉起24小时内采取措施改正或提出处置方案，并于7日内告知投诉人。 无法满足自动处理的投诉单，被投诉方发起复核须在发件网点投诉录入48小时内留言交互（梧桐）界面点击添加留言 提交给总公司（） 在接到运营服务投诉事件调查报告表格后最长24小时内应将其报送回站务课（） 各市公司和中移在线浙江分公司应重视落实查证工作，在先行退费的基础上，应在小时内对引发客户投诉的原因进一步进行查证，对其中确认非公司责任的投诉，应及时将查证结果反馈给客户（） 居民用户投诉居室室温不达标时，属于供热质量的，应自接到投诉起（ ）小时内采取措施改正或提出处置方案，并于（ ）日内告知投诉人。 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因（）