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客户拨打网点电话咨询银行类相关业务,但打通后一直处于无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
多选题
客户拨打网点电话咨询银行类相关业务,但打通后一直处于无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A. 1000前台业务渠道-1032电话渠道
B. 2000中、后台业务渠道
C. 99000其他-99030呼叫服务
D. 99000其他-99010功能类业务
E. 2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
F. 1000因服务态度及服务质量引起的-1010服务态度
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客户拨打网点电话咨询银行类相关业务,但打通后一直处于无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1032电话渠道 B.2000中、后台业务渠道 C.99000其他-99030呼叫服务 D.99000其他-99010功能类业务 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 F.1000因服务态度及服务质量引起的-1010服务态度
答案
多选题
客户拨打网点电话咨询银行类相关业务,工作人员主动挂机引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1032电话渠道 B.2000中、后台业务渠道 C.99000其他-99030呼叫服务 D.99000其他-99010功能类业务 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 F.1000因服务态度及服务质量引起的-1010服务态度
答案
单选题
电话销售渠道向拨打()的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。
A.4001234567-2或者95518-3 B.4001234567-1或者95518-2 C.4001234567-1或者95518-3 D.4001234567-1或者95518-4
答案
多选题
客户投诉反映拨打语音电话多次才能打通,可能是哪些原因造成的()
A.Iub接口无线链路建立失败 B.始终随机接入冲突 C.邻小区资源拥塞 D.空口质量差
答案
多选题
针对()等关键业务环节,网点需明确专人现场拨打客户预留电话,确认电话是否为客户本人所有,非客户本人所有须中止业务办理
A.开户 B.网银注册 C.客户信息变更 D.印鉴更换
答案
多选题
客户致电网点咨询对公业务,但电话无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择,原因选择,类别选择()
A.9000对公业务 B.1000前台业务渠道-1032电话渠道 C.98000对公业务-98080其他 D.98000对公业务-98030单位结算账户 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 F.98000对公业务原因
答案
单选题
客户遇到车辆不能正常行驶的情况,可以拨打网点救援电话或者一汽丰田客服电话()
A.400-810-1210 B.400-830-8888 C.400-817-1888 D.400-810-2772
答案
单选题
客户可在全国任一网点办理电话银行业务()
A.、转账签约 B.、修改及查询 C.、关闭 D.、以上均是
答案
判断题
电话银行查询密码锁定后,客户必须到签约网点才可以办理密码重置业务。
A.对 B.错
答案
判断题
商业银行及其销售人员不得篡改客户投保信息,不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话()
答案
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客户应在()任一联网网点办理个人电话银行申请与加办电话银行业务。
电话银行个人客户和电话银行企业客户只能通过网点柜面申请办理电话银行解约。
电话银行个人客户和电话银行企业客户只能通过网点柜面申请办理电话银行解约()
接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户后,方可按相关规定提供答复()
客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务。
客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务()
人民银行征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为。---征信业务类()
{技师}接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户后,方可按相关规定提供答复()
若设备吞卡、交易金额有误或未吐钞,及时联系银行营业网点人员或拨打客户服务电话()
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单位客户大额资金汇划业务核实拨打的电话电话不能是()
企业客户开户网点向申请注册网上银行的客户发放证书后,应通过电话或邮件通知业务代理网点,业务代理网点根据开户网点的通知解冻证书()
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订户拨打电话11185,提出订阅需要,由其客户服务中心通知相关部门。相关部门按()业务办理
用电过程中遇到疑难问题可以拨打“供电客户服务电话”,此电话可提供电力业务咨询、电费查询、业务受理、故障报修、投诉和建议等服务,请问供电客户服务电话是()
企业客户电话银行查询密码进行锁定,企业客户须持()到开户网点网点办理电话银行查询密码解锁或重置
客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。
免费提供铁通电话拨打本地()进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和()等,7X24小时的全国统一客户服务热线。
个人客户可向网点柜面申请签约,设置电话银行()、电话银行查询密码
话银行柜面注册客户不能使用()办理电话银行投资理财类业务。
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