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在服务的过程中,千万不要随意脱岗,脱岗会服务满意度下降导致流失顾客()
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在服务的过程中,千万不要随意脱岗,脱岗会服务满意度下降导致流失顾客()
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判断题
在服务的过程中,千万不要随意脱岗,脱岗会服务满意度下降导致流失顾客()
答案
主观题
服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况()。
答案
单选题
孕产妇保健服务满意度()
A.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内的活产数×100% B.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内的产妇数×100% C.年度辖区内接受调查不满意的孕产妇人数/年度辖区内的产妇数×100% D.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内接受调查的产妇数×100%
答案
单选题
孕产妇保健服务满意度()
A.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内的活产数100% B.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内的产妇数100% C.年度辖区内接受调查不满意的孕产妇人数/年度辖区内的产妇数100% D.年度辖区内接受调查满意的孕产妇人数/年度辖区内接受调查的产妇数100%
答案
单选题
安装服务满意度目标值是()
A.≥98% B.≥96% C.≥97% D.≥99%
答案
单选题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或()
A.投诉信息 B.咨询信息 C.经营信息 D.意见建议
答案
单选题
ETC客户线长服务满意度应不低于()
A.80% B.85% C.90% D.95%
答案
单选题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、()或投诉信息
A.客户抱怨 B.客户咨询 C.客户意见 D.客户建议
答案
单选题
社会服务机构在项目服务的后期,将服务达到的效果与服务资源投入进行比较,同时对服务对象的变化和对服务满意度进行评估。这是社会服务机构对服务项目的()过程。
A.方案评估 B.需求评估 C.影响评价 D.本体评价
答案
单选题
最优先影响售后服务满意度的因子是()
A.维修/保养服务质量 B.服务启用 C.服务顾问 D.提车过程
答案
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重点客户每月调查()次,在建工程客户每季度至少调查()次。生产服务过程中出现重大投诉时,应及时组织客户服务满意度调查
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服务满意度调查、消费者调研等是呼叫中心还需要具备的()。
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高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么?
服务企业员工在服务过程中通过为顾客营造良好的情感氛围,可以提高顾客满意度。()
()牵头组织相关科室(含物流分包单位)到施工现场对客户进行客户服务满意度调查,客户填写《客户服务满意度调查表》,由客服专员收集整理,所有计划内调查需在每月()日之前完成
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用户拒绝后,销售人员可以要求成交几次,既能提高成交率又能平衡服务满意度()
品质管理部每年组织2次(分别在—、—月完成)顾客满意度征询,由服务中心向业主发放 “物业服务满意度征询表”,对顾客满意或不满意的信息进行书面征询()
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