单选题

以下属于行车值班员岗位服务要求()

A. 宣传乘客按指示排队候车.不要依靠屏蔽门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车。
B. 根据需要帮助引导进出闸车票有问题的乘客到客服中心。
C. 积极疏导乘客.要特别注意突发暴风雨等特殊情况时,乘客拥向出入口,堵塞通道等特殊情况。
D. 当乘客通过车控室“对讲处”询问时.要礼貌、热情的向乘客解释

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单选题
以下属于行车值班员岗位服务要求()
A.宣传乘客按指示排队候车.不要依靠屏蔽门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车。 B.根据需要帮助引导进出闸车票有问题的乘客到客服中心。 C.积极疏导乘客.要特别注意突发暴风雨等特殊情况时,乘客拥向出入口,堵塞通道等特殊情况。 D.当乘客通过车控室“对讲处”询问时.要礼貌、热情的向乘客解释
答案
多选题
下列选项中,哪些属于行车值班员岗位服务要求()
A.车站出现大客流,乘客排长队现象时应积极采取措施,播放广播疏导客流,让乘客顺利购票和进出车站 B.监控好设备运行,发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理,迅速报修 C.当乘客通过车控室对讲处询问时,要礼貌、热情的向乘客解释 D.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理
答案
多选题
下列属于值班员岗位服务要求的是()
A.车站出现大客流,乘客排长队现象时应积极采取措施,播放广播疏导客流,让乘客顺利购票和进出车站 B.当乘客通过车控室“对讲处”询问时,要礼貌、热情的向乘客解释。 C.监控好设备运行,发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理,迅速报修 D.当客服中心前出现较大客流(排队超过8人并维持10分钟以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导
答案
主观题
客运值班员岗位服务要求
答案
单选题
根据《船舶交通服务值班指南》,以下属于值班员岗位任职条件的是之一()
A.具有大专科学历 B.具有普通船员以上任职资历 C.经过值班员适任培训 D.岗位见习培训合格,并签注
答案
单选题
以下哪项属于行车值班员票务岗位职责()
A.负责安排TVM钱箱.票箱的更换和清点、补币、补票工作。 B.负责跟踪AFC设备的运作.并做好报修及记录工作。 C.完成本班的票务报表.台账,并审核上一班的报表。 D.负责给售票员配票.配备用金以及结帐等工作
答案
单选题
车站客运值班员岗位服务要求中处理乘客事务时内到达现场()
A.3分钟 B.5分钟 C.8分钟 D.10分钟
答案
多选题
以下属于接车站行车值班员职责的是?()
A.接车方行值或厂调确认站内接车线路及区间空闲 B.办理接车进路,向发车站给出电话记录号码 C.同意接车 D.无需确认空闲
答案
多选题
以下哪些不是行车值班员岗位职责()
A.负责监控 SC 以及票务视频监控设备的正常运作 B.负责车站 AFC 系统设备故障的报修,并做好记录 C.负责 AFC 终端设备的补币、补票、钱箱更换、票箱更换、乘客事务处理等工作 D.负责处理当班与乘客相关的票务事务及乘客事务
答案
单选题
以下哪一项不属于行车值班员岗位职责?()
A.负责本班行车组织工作,按有关规定操作和监控行车设备 B.负责监控 SC 以及票务视频监控设备的正常运作 C.负责本班施工登记、施工注销、施工安全防护等施工管理工作 D.负责巡视车站维护车站安全,防止意外事件发生
答案
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