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以下哪种类型的工单,10010前台客服人员不可提交()
单选题
以下哪种类型的工单,10010前台客服人员不可提交()
A. 预警工单
B. 申诉工单
C. 内部服务
D. 跨省专用
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单选题
以下哪种类型的工单,10010前台客服人员不可提交()
A.预警工单 B.申诉工单 C.内部服务 D.跨省专用
答案
多选题
单位客户不可以通过10010客服人工开通以下哪些业务()
A.套餐变更 B.密码重置 C.国际业务 D.炫铃功能
答案
判断题
特殊备案的工单,需在开具工单72小时内提交备案申请,未能及时提交的,产生损失由客服人员承担()
答案
单选题
以下工作,不属于前台客服人员职责的是()。
A.进行十分钟演练 B.装修现场巡查 C.业主档案资料的更新 D.物品放行条的签发
答案
单选题
工单发料的物资是以下哪种类型物资()
A.总库物资 B.调拨库物资 C.工班货位
答案
主观题
客服人员在下派维修工单,一定要跟用户核对__、__、__
答案
单选题
专家席铁路客服人员登陆桌面辅助系统,实时从系统工单()
A.提取 B.处理 C.复取及处理 D.提取及处理
答案
多选题
客服人员包括铁路局和菅业场所的客服人员,由铁路局统工号()
A.货运营销机构 B.区域营销中心 C.货运中心 D.货运营业站
答案
单选题
下列哪种类型的线路属于单工通信()
A.广播通信 B.对讲机通信 C.网络通信 D.电话通信
答案
单选题
工单受理人接到前台客服分派工单或电话后,应在()赶到现场处理。
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
热门试题
以下哪种类型的账户转出不是在前台进行处理()
10010客服人工开具电子发具无需核实信息,本机来电直接开具即可()
用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
由前台人员(指普通席和专家席铁路客服人员)直接处理结束的服务流程深度为()
以下那些是男客服人员禁止的()
如果客户咨询的问题超出普通席铁路客服人员的职责范围或不能实时解答,组长应该确认客户的咨询,解释无法实时解答的原因,并保证传送到专家席铁路客服人员处理,组长应在系统中按照规定格式建立工单提供给专家席铁路客服人员处理()
通话状态下,点击接续上的“转出”按钮,系统弹转出对话框,选择一个坐席为“空闲”的客服人员,选择话务转接类型类型为,然后点击“确定”按钮,系统为客户播放等待音,待被求助的客服人员接通电话后,实现客服人员与被求助的客服人员的对话()
客服人员向资料员提交的商品混凝土订货通知单必须由亲自填写,要求字迹清晰,不得随意涂改()
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网点资料部门性质哪种类型不可以下单()
网络客服人员为了保持良好心态,下列哪种行为不合适()
前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后,须在()分钟内将工单分派到指定受理人。
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员填写工单时存在的风险包括()
当客户听不到客服人员讲话时,客服人员可以无限制放大自己的嗓音()
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激励客服人员,达到预期效果,应该做到以下几点( )
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