面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客（）
A. 向他们展示正在使用的专用工具
B. 向他们展示技师的培训证书
C. 向他们介绍技师对汽车所做维修项目
D. 向他们介绍技师所做的额外的检查项目
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面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客（）
A.向他们展示正在使用的专用工具 B.向他们展示技师的培训证书 C.向他们介绍技师对汽车所做维修项目 D.向他们介绍技师所做的额外的检查项目
答案
面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客（）
A.让他们了解服务最新的进展情况 B.让他们了解正在进行的工作情况 C.准时交车 D.加快制单
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客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。
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客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做（）
A.正确 B.错误
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如果你第一个发现某实验室着火，可以做哪些事情？（）
A.判断火情， 火源及燃烧物种类， 若火势较小， 容易控制， 及时使用相应的灭火器材进行灭火。 B.若火势稍大， 及时联系实验室负责人， 迅速转移周围的可燃物， 避免火势扩大， 及时报警， 尽可能使用灭火设施进行灭火。 C.若火势过大， 不易控制， 呼唤他人， 正确报警， 有序疏散， 及时逃生
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客服可以从客服行为标准里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做
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下列哪些属于待机过程中可以做的事情（）
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