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客服可以从客服行为标准里面了解到哪些事情可以做,那些事情不可以做

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客服可以从客服行为标准里面了解到哪些事情可以做,那些事情不可以做
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判断题
客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做,哪些事情不可以做。
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单选题
客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做,哪些事情不可以做()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客服人员需要引导客户做哪些事情()
A.引导车主在广汽三菱微信服务号上(菱悦会)进行认证,并领取电子保养券 B.引导顾客在广汽三菱微信服务号上(菱悦会)完成《交车面访表》 C.介绍广汽三菱微信服务号(菱悦会)的其他相关功能,(车主认证.推荐有礼.积分商城.违章查询等) D.以上皆是
答案
判断题
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答案
主观题
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答案
多选题
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答案
多选题
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A.柜面业务办理 B.智能服务现场核验 C.柜面业务审核 D.客户维护
答案
多选题
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A.消息管理器 B.聊天对话框 C.子账号监控查询 D.客服服务平台质检模块
答案
多选题
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A.TVM状态显示栏会提示“本机暂不提供找零”字样,引导持1元零钱的乘客继续在该处购票 B.可以引导乘客到客服中心兑换1元零币 C.及时报车控室通知票款员进行补币 D.登录站长ID发售单程票
答案
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