处理客户投诉中，碰到言语粗鄙的客户，我们要做到（）
A. 保持冷静
B. 如情况不对则立即挂机
C. 让客户说出感受
D. 保持微笑，用心倾听
E. 尝试令激动的客户平静下来
F. 找出激发客户这些情绪的原因
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处理客户投诉中，碰到言语粗鄙的客户，我们要做到（）
A.保持冷静 B.如情况不对则立即挂机 C.让客户说出感受 D.保持微笑，用心倾听 E.尝试令激动的客户平静下来 F.找出激发客户这些情绪的原因
答案
处理客户升级投诉，要做到（）
A.即时办结，及时反馈 B.限时办结，及时反馈 C.延时办结，延时反馈 D.限时办结，延时反馈
答案
在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（）
答案
处理客户投诉，销售人员首先要做到的是（）
A.倾听客户抱怨 B.分析投诉原因 C.采取措施 D.总结问题
答案
接触投诉客户的时候，就是要做到（）
A.不怕他 B.不恨他 C.关注他 D.影响他
答案
投诉处理中要做到（）
A.A-以解决问题为目的 B.B-先处理心情，再处理事情 C.C-信守承诺，积极反馈沟通 D.D-避免考核
答案
在赞美客户的时候，我们要做到（）。
A.保持微笑 B.根据事实 C.寻找赞美点 D.不管顾客户反映
答案
投诉处理中，如何应对语言粗鄙的客户？（）
A.禁止对方粗鄙, B.保持冷静, C.用心聆听, D.令对方平静, E.找出激动原因
答案
在客户服务中，我们要做到“四要”，“四要”具体指（）
A.要热情礼貌 B.要及时响应 C.要规范操作 D.要定时回访
答案
面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）
A.以微笑相待 B.保持冷静，让他们说出感受 C.找出激发客户情绪的成因 D.附和客户的要求
答案
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处理用户投诉时，要做到（）
与客户沟通的技巧中，观察客户要做到？（）
*55、在投诉处理中，要想将投诉转化为商机，需要做到（）
与客户交谈时要做到（）
于客户交谈是要做到（）。
在服务高端客户时，我们要做到成为一个（）销售顾问
下列（）是处理顾客投诉时要做到的。
在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题
在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题（）
倾听客户的意见需要做到：（ ）。
与客户维护关系需要做到( )。
成功的言语交际要做到（ ）
客户服务最基本的是要做到（）。
接听客户来电，销售顾问需要做到（）
客户经理在着装方面要做到（）。
与客户维护好关系需要做到：（ ）。
客户经理在着装方面要做到（）。
和客户通电话时,要做到（）
客户的情绪管理就是要做到察言观色、哄客户开心（）
要做到快速成交，我们要做到哪几点（）
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