投诉处理中要做到（）
A. A-以解决问题为目的
B. B-先处理心情，再处理事情
C. C-信守承诺，积极反馈沟通
D. D-避免考核
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投诉处理中要做到（）
A.A-以解决问题为目的 B.B-先处理心情，再处理事情 C.C-信守承诺，积极反馈沟通 D.D-避免考核
答案
处理客户升级投诉，要做到（）
A.即时办结，及时反馈 B.限时办结，及时反馈 C.延时办结，延时反馈 D.限时办结，延时反馈
答案
处理用户投诉时，要做到（）
A.不能让用户发泄不满和宣泄情绪 B.把握用户真正意图 C.及时答复 D.跟踪处理
答案
*55、在投诉处理中，要想将投诉转化为商机，需要做到（）
A.耐心询问客户，在没有得到足够信息前，不轻易下结论 B.通过客户投诉解决客户问题，坚持就事论事 C.从细节入手，转移客户的关注点，推出替代优惠方案 D.“反客为主”，变被动为主动，适时推荐合适的产品
答案
处理客户投诉中，碰到言语粗鄙的客户，我们要做到（）
A.保持冷静 B.如情况不对则立即挂机 C.让客户说出感受 D.保持微笑，用心倾听 E.尝试令激动的客户平静下来 F.找出激发客户这些情绪的原因
答案
下列（）是处理顾客投诉时要做到的。
A.得理不让人 B.以顾客为出发点 C.不理不睬 D.只听不处理
答案
处理客户投诉，销售人员首先要做到的是（）
A.倾听客户抱怨 B.分析投诉原因 C.采取措施 D.总结问题
答案
现场投诉处理：（）在处理时要做到易人、易地、易事，防止激发矛盾。
A.站长 B.值班站长 C.值班员 D.站务员
答案
投诉信息记录需要做到（）
A.每诉必录 B.精确归类 C.信息完整
答案
对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？
答案
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接触投诉客户的时候，就是要做到（）
[要做到办事公道，则在处理公私关系时就要做到（）
为了避免食言引起的投诉，前台要做到（）
在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（）
为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）
污染手术的处理要做到（）
要做到声音优美要做到以下（）几点。
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