当来了一个不知道是哪个置业顾问接待过的客户看房时应该怎么做（）
A. 找销售经理或者盛李娜进行查询客户归属
B. 置业顾问直接在手机上进行新增客户
C. 置业顾问切换到【客户】选项卡进行客户归属查询
D. 我先接待然后让销售经理偷偷分配给我
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当来了一个不知道是哪个置业顾问接待过的客户看房时应该怎么做（）
A.找销售经理或者盛李娜进行查询客户归属 B.置业顾问直接在手机上进行新增客户 C.置业顾问切换到【客户】选项卡进行客户归属查询 D.我先接待然后让销售经理偷偷分配给我
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在带看的接待过程中，置业顾问不能做以下哪些动作（）
A.沙盘讲解过程中，手扶玻璃边缘 B.坐着的时候，抖腿 C.双手叉腰站立 D.样板间介绍时，身体依靠家私
答案
当客户问到你不知道的事情时，应该毫不掩饰，诚实直白地回答：“我不知道”（）
A.正确 B.错误
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在涉外接待中，称呼女性时，如不知道对方婚否一般应称（）
A.同志 B.太太 C.夫人 D.女士
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当网桥收到一帧，但不知道目的节点在哪个网段时，它必须（）。
A.再输入端口上复制该帧 B.丢弃该帧 C.将该帧复制到所有端口 D.生成校验和
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保护一个工作表，可以使不知道密码的人（）。
A.看不到工作表内容 B.不能复制工作表的内容 C.不能修改工作表的内容 D.不能删除工作表所在的工作簿文件。
答案
服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）
A.谅解 B.同情 C.信任 D.以上都对
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歌曲《知道不知道》属于哪个地区的民歌（）
A.山东 B.东北 C.河北 D.陕北
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以下哪个按钮打开时，置业顾问会出现在房多多App的“我要看房”列表（）
A.推送开关 B.来客提示音 C.驻守开关 D.在微店中显示楼盘
答案
客户接受置业顾问的邀约，客户信息会出现在客多多置业顾问端的哪个位置（）
A.今日客户池——个人客户池 B.今日客户池——公共客户池 C.今日页 D.客户列表——未管理
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