客户在当地营业厅缴纳1月和3月的陈欠电费，但工作人员收费过程中忽略了客户欠费停电的情况，未能及时帮助客户办理相关复电手续，导致客户交清电费后至3月27日仍未复电引发投诉。该事件主要因为工作人员未做到（）

客户为新上小区，已在当地营业厅缴清电费并办理复电登记，但未按时送电，后经工作人员到现场勘查，客户家表后开关（属于客户资产）被拉下，造成客户家无电现象。针对该事件,工作人员可避免此类问题发生（） 营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务（） 某工业用户,2015年5月1日发行电费1000元，6月14日才到供电公司营业厅缴纳5月份电费，该户应缴纳电费违约金__元。（） 某工业用户,2015年5月1日发行电费2000元，6月27日才到供电公司营业厅缴纳5月份电费，该户应缴纳电费违约金__元。（） 营业厅工作人员为完成电子化交费指标,现金（） 客户反映在营业厅办理居民新装业务，办理资料齐全，但是至今未装表送电。客户反馈之前去营业厅办理的时候工作人员告知为1周左右就能装表；工作人员还告知客户月初和月底系统有问题，无法申请装表问题。供电公司人员违反了（） 某工业用户,2015年5月1日发行电费3000元，6月27日才到供电公司营业厅缴纳5月份电费，该户应缴纳5月份电费与电费违约金共__元。（） 某工业用户,2015年5月1日发行电费1000元，6月14日才到供电公司营业厅缴纳5月份电费，该户应缴纳5月份电费与电费违约金共__元。（） 客户于4月9日仅携带临时身份证到营业厅办理过户，工作人员告知客户所携带的临时身份证无法办理，客户到工安部门办理新身份证后，再到营业厅工作人员告知客户还需要房产证，客户又回家拿房产证到营业厅才办理成功，这种情况将会派发工单（） 某居民用户2018年9月发生电费200元，2018年10月1日至供电营业厅缴纳电费，收费人员收取用户电费本金200元，电费违约金0.5元（） {初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费（） 当一个客户因为不清楚营业厅办事流程，对流程产生误解，并且情绪异常激动，从而多次来营业厅指责营业厅工作人员，以下哪些是正确的解决方式（） 某工业用户,2015年12月1日发行电费3000元，2016年元月20日才到供电公司营业厅缴纳2015年12月份电费，该户应缴纳电费违约金__元。（） 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息（） 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费，称为营业厅自助交费（） 农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前到岗（） 用户至营业厅缴纳电费现金，营业厅收费人员为提高电子化缴费率，可将收费方式改为银行到账单（） 某新开办企业代理人到营业厅咨询报装，营业厅工作人员要求代理人下次携带主体证明、产权证明、环评资料（政府口头要求收取）等到营业厅办理用电申请，代理人表示非常感谢。请问营业厅工作人员哪些行为是错误的，应该怎么做（） 陈欠电费按欠费账龄分为：1年期陈欠电费，2-3年期陈欠电费，3年期以上陈欠电费（） 预存电费的客户到供电营业厅预存电费后开具（）