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电信用户申诉处理办法(35号令)中明确申诉受理机构对于有哪些情形的申诉事项可不予受理

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电信用户申诉处理办法(35号令)中明确申诉受理机构对于有哪些情形的申诉事项可不予受理
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主观题
电信用户申诉处理办法(35号令),申诉处理以事实为依据,以法律为准绳,坚持的3个原则
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多选题
《电信用户申诉处理办法》中的申诉人,是指在使用、接受电信服务中,与()发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户
A.电信业务 B.电视业务 C.经营者 D.使用者
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主观题
《电信用户申诉处理办法》规定用户申诉应当符合哪些条件
答案
多选题
《电信用户申诉处理办法》规定用户申诉应当符合以下哪些条件?()
A.申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人 B.有明确的被申诉人 C.有具体的申诉请求和事实根据 D.已经被申诉人投诉且对其结果不满意或者其未在15日内答复
答案
多选题
根据我国哪些规定,属于申诉受理范围的,用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉()
A.《中华人民共和国电信条例》 B.《电信用户申诉处理办法》 C.《电信服务规范》 D.《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》
答案
多选题
电信用户申诉受理机构在接到用户申诉后,需展开调查,符合调查的流程的是()
A.申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况,要求提供有关证据, B.申诉受理机构可以根据有关法律、行政法规和部门规章的规定,收集证据或者召集有关当事人进行调查。, C.调查应当由两名工作人员共同进行,调查时应当出示有效证件和有关证明,并应当制作调查笔录。调查人员对涉及当事人隐私、商业秘密等事项负有保密义务, D.申诉受理机构认为需要对有关设备、系统进行检测或者鉴定的,经同级电信管理机构批准后,交由指定检测或者鉴定机构进行检测、鉴定。被申诉的电信业务经营者应当予以配合。 E.被调查人员必须如实回答调查人员的询问,提供相关证据
答案
单选题
用户所申诉事项为__年之前收取的费用,或距用户主动取消订制关系超过个__月,且以后均再未产生过收费的,按信息产业部颁布的《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,电信用户申诉受理机构可不予受理()
A.两,5 B.一,5 C.三,6 D.两,6
答案
主观题
《电信用户申诉处理办法》所称申诉人,是指因与用户发生争议而被用户申告的___
答案
单选题
《电信用户申诉处理办法》中增加的“其他行政机关”不包括()
A.工商局(12315) B.物价局 C.12300号码
答案
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》,同年成立了电信用户申诉受理中心() 《电信用户申诉处理办法》中所称被申诉人,是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务() 电信用户申诉受理机构,对争议双方进行调解说法正确的是() 需要进行立案处理的电信用户申诉包含() 电信申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起日内向申诉人作出答复,将申诉处理情况告知申诉人() 当用户与电信业务经营者发生争议时,电信监管机构或电信用户申诉受理机构可将作为主要依据进行调解 电信用户申诉材料应当包括内容() 按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,对于()之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求,可不予以受理。 《电信服务规范》规定,电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的,电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理,并自收到申诉之日起()日内向申诉者作出答复 《徐州师范大学违纪学生申诉处理办法》规定,申诉受理条件为() 电信申诉受理机构的调查人员有权行使权利() 工业和信息化部设有电信用户申诉中心() 工信部35号令要求:电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起内答复用户() 工业和信息化部对电信用户申诉处理工作进行监督指导() 申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起()内向申诉人作出答复,将申诉处理情况告知() 申诉受理机构对哪些情形申诉事项不予受理() 用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉() 邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉,()。 用户申诉主要分为预处理申诉和申诉() 《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,对于2年之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退一奖一要求,可不予以受理;
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