单选题

与客人交流,语气要温和,多采用()式语言,让客人始终拥有主角意识,得到被尊重、被重视的精神享受和满足。()  

A. 通知式
B. 命令式
C. 商量式
D. 指责式

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单选题
与客人交流,语气要温和,多采用()式语言,让客人始终拥有主角意识,得到被尊重、被重视的精神享受和满足。()  
A.通知式 B.命令式 C.商量式 D.指责式
答案
判断题
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。()
答案
单选题
若客人情绪低落时,拟采用劝导式或()语言;若客人火气较大时,拟采用微笑式或()语言;若客人疲劳时,拟采用()语言;在与客人平时交谈中,可采用闲谈式语言;而在送别客人时则应采用()语言。
A.激励式;谦和式;风趣式;抒情式 B.谦和式;激励式;风趣式;抒情式 C.谦和式;风趣式;抒情式;激励式 D.风趣式;抒情式;激励式;谦和式
答案
判断题
茶艺师服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。()
答案
单选题
美容师与顾客交谈时,多使用()式语气易为客人接受
A.命令 B.商量 C.反问 D.肯定
答案
单选题
语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素,使用语言时嘴要(),调要()。
A.甜、高 B.甜、亲 C.低、快 D.快、高
答案
判断题
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时,要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
答案
单选题
茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
A.语气平和 B.态度温和 C.快速问答 D.严肃认真
答案
单选题
茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
A.态度温和、说话缓慢 B.严肃认真、有问必答 C.快速问答、简单明了 D.语气平和、热情友好
答案
单选题
茶艺服务中与品茶客人交流时要()
A.语气平和、热情友好 B.态度温和、说话缓慢 C.快速问答、简单明了 D.严肃认真、有问必答
答案
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茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 进电梯时:要提前告知客人楼层,并让客人() 作为服务人员在与客人交流时,交流语言应注意哪几个方面? 在茶艺服务中与品茶客人交流时要()。 当你准备和逛进店的客人搭话时,是否有50%以上的客人能够答复你?(用实际的语言而非语气词)() 美容院服务中引导客人应注意语言要有亲和力,语气一般使用肯定式和疑问式。() 回答客人问题时,服务人员要保持良好的姿势、__、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 回答客人问题时,服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 乘车时要先让客人上车,上车时让客人从_________上,主人从___________上。 当客人离开时,茶艺服务人员送客要送到厅堂口中,让客人走在() 茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交滩时要语气平和、态度和葛、热情友好() 与客户交流时,语言要温和、礼貌、吐字要清楚、音量要适中,动作规范、切忌粗鲁() 工作人员在陪同客人乘车外出时,要主动打开车门,让客人先上() 中餐临桌独立分让式是指服务员站在客人的(),左手托盘,右手拿叉与勺,将菜派给客人。 被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。 请说出与客人交流互动,令客人喜出望外的四个技巧() 口头语言是一种有声的语言,旨在让客人感觉到语言的美感。 前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离() 前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离() 销售人员回应客人时可及时给予肯定应答,如“好的,马上到。”,注意回应时调整身姿正对客人、耐心倾听后回应,语气温和不要抢话,必要时作好记录()
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