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与客人交流,语气要温和,多采用()式语言,让客人始终拥有主角意识,得到被尊重、被重视的精神享受和满足。()
单选题
与客人交流,语气要温和,多采用()式语言,让客人始终拥有主角意识,得到被尊重、被重视的精神享受和满足。()
A. 通知式
B. 命令式
C. 商量式
D. 指责式
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单选题
与客人交流,语气要温和,多采用()式语言,让客人始终拥有主角意识,得到被尊重、被重视的精神享受和满足。()
A.通知式 B.命令式 C.商量式 D.指责式
答案
判断题
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。()
答案
单选题
若客人情绪低落时,拟采用劝导式或()语言;若客人火气较大时,拟采用微笑式或()语言;若客人疲劳时,拟采用()语言;在与客人平时交谈中,可采用闲谈式语言;而在送别客人时则应采用()语言。
A.激励式;谦和式;风趣式;抒情式 B.谦和式;激励式;风趣式;抒情式 C.谦和式;风趣式;抒情式;激励式 D.风趣式;抒情式;激励式;谦和式
答案
判断题
茶艺师服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时要低声说话、缓慢和气、表情温和。()
答案
单选题
美容师与顾客交谈时,多使用()式语气易为客人接受
A.命令 B.商量 C.反问 D.肯定
答案
单选题
语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素,使用语言时嘴要(),调要()。
A.甜、高 B.甜、亲 C.低、快 D.快、高
答案
判断题
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交流时,要语气平和、态度和蔼、热情友好。()
答案
单选题
茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
A.语气平和 B.态度温和 C.快速问答 D.严肃认真
答案
单选题
茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
A.态度温和、说话缓慢 B.严肃认真、有问必答 C.快速问答、简单明了 D.语气平和、热情友好
答案
单选题
茶艺服务中与品茶客人交流时要()
A.语气平和、热情友好 B.态度温和、说话缓慢 C.快速问答、简单明了 D.严肃认真、有问必答
答案
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茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
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回答客人问题时,服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重
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茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等与品茶客人交滩时要语气平和、态度和葛、热情友好()
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前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离()
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