回答客人问题时，服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重

在游客中心，游客当面咨询时，服务人员要学会运用（ ）， 双目平视对方，谈吐谦和，认真倾听，以示尊重与诚意。 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，客户的需求（） 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话（） 被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，了解客户的需求（） 当客人讲话时，服务员（）。 遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。 对于刁难客人服务人员应不予理睬（） 家政服务人员指甲保持（）。 家政服务人员指甲保持（） 邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清（） 邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清（） 发现未付账的客人离开餐厅时，服务人员该怎么办？ 供电服务人员对客户，要有耐心，温和地与客户交谈（） （）准则要求服务人员用语要注意客人的情绪特点，要有同情心，要乐于助人，要消除对客人的冷淡态度 服务人员对宾客讲话时，语音要清晰，吐字要标准；语速要适中，每分钟以（）个字为宜；语调要抑扬顿挫，给人带来舒适欢欣之感 当茶艺服务人员与客人（）时，就不要在老是看着对方的脸。 “客人坐着我站着、客人吃着我看着”这反映服务人员和宾客之间（ ） 要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。