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学校各项服务工作都应体现德育功能,全体服务人员应热爱本职工作,以身作则,优质服务,使学生受到感染和激励,实施服务育人()

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判断题
学校各项服务工作都应体现德育功能,全体服务人员应热爱本职工作,以身作则,优质服务,使学生受到感染和激励,实施服务育人()
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多选题
客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些()?
A.保守客户通信秘密; B.工作时间禁止手机开机; C.特殊原因离岗或因私外出,应向班长说明去向 D.不准在机房内就餐(除中心统一配发的夜宵之外)
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主观题
服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()。
答案
单选题
服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()。
A.素质和经验 B.态度和质量 C.热情和经验 D.敬业和竞争
答案
单选题
服务礼仪要求服务人员在服务工作中将普通话()
A.正确 B.错误
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单选题
()是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力
A.职业品德 B.热情 C.乐观 D.职业技能
答案
判断题
乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()
答案
单选题
《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定:穿着防寒大衣,应()
A.披着 B.盖着 C.裹着 D.穿着整齐
答案
单选题
服务人员想宾客所想,把服务工作做在宾客之前,这是良好服务态度要求中的 ( )。
A.周到 B.热情 C.耐心 D.礼貌
答案
单选题
根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员佩戴戒指的最宽处不可超过mm()
A.4 B.3 C.5 D.6
答案
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茶艺服务人员要热爱本职工作,认识到这份工作的价值并以较高的()完成服务任务。 在服务蓝图分界线中,()是用于区分服务人员的工作和其他支持服务工作的分界线 服务人员良好的身体素质和心理质是做好服务工作的前提和保证 服务人员良好的身体素质和心理质是做好服务工作的前提和保证() 《关于做好政府购买养老服务工作的通知》要求:在购买养老服务人员培养方面,主要包括()。 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,应准确填写单,交清当班现金() 志愿服务人员包括学校和社会志愿服务人员、公司各部门下站支援人员及其它志愿服务共建单位人员。 《关于做好政府购买养老服务工作的通知》要求:要根据养老服务的(),重点选取生活照料、康复护理和养老服务人员培养等方面开展政府购买服务工作。 ()应立足于体现产品或服务的功能与众不同、客户服务更加周到和服务人员的业务技能更全面等方面。 在服务工作中,服务人员不管是需要理解,还是寻求帮助,都要诚恳地使用请托用语() 快递服务人员服务时应做到() 客运服务人员根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,穿着制服时,应扣好衣扣,不可缺扣、立领,天气炎热时应该挽袖() 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等,无乘客时可岗上聊天() 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员耳钉只可佩戴一副(男性不可带),直径不可超过4mm() 物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时,应针对不同()做好相应的准备工作。 客运服务人员为乘客提供各项服务的场所是() 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,司机星牌应佩戴在左胸上方规定位置() 服务人员用语应,不应使用服务忌语() 对客户需求的全面了解,对服务工作全程的细致分析和控制是激发服务人员创造潜能的基础() 对客户需求的全面了解,对服务工作全程的细致分析和控制是激发服务人员创造潜能的基础()
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