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平衡计分卡中最典型的顾客角度是定义目标市场。
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平衡计分卡中最典型的顾客角度是定义目标市场。
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平衡计分卡中最典型的顾客角度是定义目标市场。
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判断题
平衡计分卡中最典型的顾客角度是定义目标市场。
A.对 B.错
答案
单选题
下列选项中,属于平衡计分卡中顾客角度目标的是()
A.交货时间 B.处理客户订单时间 C.信息系统开发能力 D.经济增加值
答案
单选题
下列选项中,不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是()。
A.交货时间 B.市场份额 C.新客户开发率 D.在新工作中与顾客相处的时间
答案
单选题
下列选项中,不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是( )。
A.目标市场销售额 B.新客户开发率 C.顾客满意度 D.销售增长率
答案
单选题
根据卡普兰和诺顿定义,下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是( )。
A.质量指标 B.新客户开发率指标 C.客户关系指标 D.企业形象指标
答案
多选题
下列属于平衡计分卡顾客角度领先指标的有( )。
A.企业形象 B.客户关系 C.客户保留率 D.客户满意度
答案
多选题
企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括()
A.定义目标市场 B.扩大关键细分市场的市场份额 C.分析顾客需求 D.提高服务质量
答案
主观题
顾客计分卡的定义是什么?
答案
多选题
平衡计分卡包括的角度有()
A.财务角度 B.顾客角度 C.内部流程 D.创新与学习角度
答案
热门试题
在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中,属于潜在领先指标的有( )
在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。
在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度。下列属于该角度潜在的领先指标的有()。
平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,平衡计分卡的设计包括的四个角度有()
平衡计分卡的内部流程角度主要关注()。
平衡计分卡关注组织绩效的角度包括( )。
平衡计分卡关注组织绩效的角度包括()。
平衡计分卡从()角度,衡量企业的业绩。
在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有()。
根据卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡,下列既属于顾客角度又属于内部流程角度的指标是( )。
( )属于平衡计分卡中的短期目标。
在平衡计分卡的业绩衡量方法中,下列属于顾客角度潜在的领先指标的有()。
平衡计分卡法从()不同的角度设立指标。
平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )
平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )。
平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )。
平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )。
平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括()。
市场份额属于平衡计分卡的()
下列各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是()
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