设置客户经理等外勤人员，外出拜访客户时需有相关说明手续（）
A. 去向指示牌
B. 外出说明书
C. 电子工号牌
D. 名片
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设置客户经理等外勤人员，外出拜访客户时需有相关说明手续（）
A.去向指示牌 B.外出说明书 C.电子工号牌 D.名片
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客户经理外出拜访客户管理制度是什么？（）
A.签到 B.拜访记录 C.拍照 D.外出
答案
原则上，客户经理每日外出拜访客户时间不得低于4小时，重点拜访客户单户拜访时间不得低于分钟（）
A.10 B.15 C.20 D.30
答案
使用客户经理移动营销平台拜访客户时，客户经理可以使用（）
A.拜访记录功能 B.终端资源功能 C.销售跟踪功能 D.终端形象功能
答案
客户经理拜访客户时，应注意的几点是（）
A.第一步实际上是营销你自己 B.营销重点是银行服务能为客户带来的利益 C.抓住时机向客户大量介绍银行产品 D.不要过多地介绍银行产品的具体特征
答案
客户经理拜访客户时，应注意的是。---营销知识（）
A.第一步实际上是营销你自己 B.营销重点是银行服务能为客户带来的利益 C.抓住时机向客户大量介绍银行产品 D.不要过多地介绍银行产品的具体特征
答案
服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.
A.同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。 B.上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。 C.如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。 D.坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。
答案
服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）
A.同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车 B.上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。 C.如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。 D.坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。
答案
客户经理拜访客户时，赞美对方的成功属于以下哪点？（）
A.从兴趣点上赞美 B.从特殊技能上赞美 C.从家庭上赞美 D.从工作上赞美
答案
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（）
A.坐在椅子上转动或移动椅子的位置。 B.叠腿，或采用“4”字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。 C.在座椅上，大幅度双腿叉开，或将双腿伸的老远，或用脚勾住椅子。 D.双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽。
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客户经理拜访客户时，哪项工作原则不正确---营销知识（）
定期拜访客户，动态跟踪管理是客户经理的（）之一
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）
服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是（）
务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）.
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）。
服务支撑客户拜访，外勤人员沟通礼仪规范中，下列说法错误的是（）
服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）
服务支撑客户拜访，外勤人员沟通礼仪规范中，下列说法错误的是（）
支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列符合规范要求的是（）
服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）.
GPRS巡检人员准备工作，需先完成将要巡检的客户的近（）个月的系统运行报告，由网络服务中心提交给客户经理进行审核；审核通过后由客户经理直接提交给客户，或由客户经理授权外勤人员上门进行提交
客户经理走访客户应及时撰写访客报告，（）
客户经理在每次拜访客户之前将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案（）
个人客户经理客户拜访制度包括（）
客户经理营销知识2◆客户经理向客户拜访预约的方法，包括（）
“135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？
当售场没有客户经理时，来访客户我们应该（）
外勤人员外出需要配备基于3G的移动监控设备，以下哪个是最佳选择（）
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