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简述中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围

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简述中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围
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简述中国人民银行金融消费者权益保护部门受理的投诉范围
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多选题
商业银行以下哪些业务的金融消费者权益保护工作,适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》()
A.与利率管理相关的 B.与贷款管理相关的 C.与外汇管理相关的 D.与黄金市场管理相关的
答案
多选题
根据《中国人民银行关于印发的通知》,以下哪一项表述正确()
A.金融机构可以向低风险承受等级的金融消费者推荐高风险金融产品 B.中国人民银行及其分支机构对不予受理的投诉,应明确告知原由 C.金融机构可用概括授权的方式,索取个人金融信息使用授权或者同意 D.金融机构保护个人金融信息安全的义务不因外包服务而转移、减免
答案
多选题
根据《中国人民银行关于印发的通知》下列哪些属于金融机构应留存的资料()
A.金融消费者签字确认的产品和服务协议书 B.记录向金融消费者说明重要内容的录音 C.金融消费者签字确认的风险提示书 D.记录向金融消费者说明重要内容的录像资料
答案
多选题
金融消费者投诉有下列情形之一的,中国人民银行各级分支机构不予受理()。
A.没有明确的投诉对象和投诉事由的 B.投诉人与被投诉金融机构已经达成和解协议并执行,没有新情况 C.人民法院 D.符合法律
答案
单选题
金融消费者投诉存在哪种情形的,中国人民银行及其分支机构有权不予受理()
A.有明确的投诉对象和投诉事由的; B.金融消费争议双方已经达成和解协议并执行后出现新情况、新理由的; C.投诉事项经金融机构自行处理,投诉人不服再次投诉的; D.司法机关、仲裁机构、其他行政机关已经受理或处理的
答案
单选题
()年,中国人民银行金融消费权益保护局成立,表明中国人民银行将金融消费权益保护工作提高到一个更高的层次
A.2006 B.2010 C.2011 D.2012
答案
单选题
中国人民银行于(  )年印发《金融消费者权益保护实施办法》,要求金融机构加强行为规范,保护消费者个人金融信息,健全金融消费者投诉受理和处理机制。(2019新)
A.2013 B.2014 C.2015 D.2016
答案
多选题
根据《中国人民银行关于印发的通知》金融机构在进行营销活动时,不得有下列哪些行为()
A.虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传 B.损害其他同业信誉 C.对业绩或者产品收益等夸大宣传 D.利用金融管理部门对金融产品的备案程序对消费者进行
答案
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《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》明确了金融机构行为规范、消费者保护职能,建立健全金融机构消费者保护机制,同时还明确了个人金融信息保护要求和投诉受理、处理机制和人民银行金融消费者权益保护工作的监督与管理机制。() 根据《中国人民银行关于印发的通知》金融机构保管所收集的个人金融信息时,应当遵循哪些规定的措施() 根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》,金融机构自接到人民银行转办的消费者投诉之日起,应在()工作日内办结 《金融消费者权益保护实施办法》明确,中国人民银行及其分支机构每年根据进行消费者权益保护工作的评估() 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,有关个人金融信息保护方面的禁止行为包括() 中国人民银行及其分支机构坚持原则,依法保护金融消费者合法权益() 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,以下选项内容属于个人金融信息范畴的是() 依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,金融消费者是指购买使用金融机构提供的金融产品和服务的() 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的() 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》指出,金融机构应当每年至少开展次金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖() 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称消费者金融信息,是指银行、支付机构通过开展业务或者其他合法渠道处理的消费者信息,包括() 《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》何时发布实施() 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》已于2020年9月1日中国人民银行2020年第6次行务会审议通过,现予以发布,自()起实行 金融消费者认为金融机构处理结果不合理的,金融消费者可以向 、 或者 中国人民银行分支机构进行投诉() 中国人民银行南京分行金融消费权益保护工作管理系统何时开始正式运行() 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费争议,是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的民事争议() 中国人民银行及其分支机构可以采取下列哪些措施,对银行、支付机构金融消费者权益保护工作的监督检查() 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人和法人() 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中规定的金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人() 依据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融消费者是指购买使用金融机构提供的金融产品和服务的什么人()
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