销售顾问应掌握FTMS商品和竞品知识，能够熟练进行六方位商品说明，掌握FAB话术技巧。其中“A”指的是（）。

在FTMS的定义中，销售顾问的工作职责包括（） 当客户提问竞品后，置业顾问评价需客观中肯，严禁对竞品进行恶意诋毁（） 针对商品的异议处理销售顾问要做到客观公正的说明客户提及的竞品优势点，并与本品进行客观的对比。 销售顾问在销售接待环节需要掌握以下哪方面知识（） 销售顾问应掌握以下哪些技能或知识，在产品介绍时能效果更好，（） 熟练培训是使电信人员熟练掌握应当具备的知识和技能，更新、补充、扩展知识和提高技能所进行的培训。（79）（） 以下哪些是销售顾问处理客户异议时需要掌握的知识储备（） 必须熟练掌握的一般知识，熟练掌握急救的方式方法（） 销售顾问使用iPad向客户介绍产品，iPad中需下载最新产品信息及竞品信息（） 销售顾问使用iPad向客户介绍产品，iPad中需下载最新产品信息及竞品信息（） 客运乘务人员应熟练掌握本趟列车等业务知识（） 只要熟练掌握余热锅炉知识就可以进行日常操作（） 专家是指不但完整、熟练地掌握了特定工作所需的专业知识和技能，能够创造性地运用专业知识和技能，并且能够将专业知识、技能、经验等传递给新员工的人。() 若顾客已经购买竞品或已在广汽本田的其他特约店购车，销售顾问不正确的行为是（）。 关于竞品分析，下列说法错误的是: 分析商品评价，有助于了解竞品客户认可的部分及自身商品不足的部分|竞品的价格波动无需关注，不会影响自身商品销量|竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具|竞品的收藏量一定程度上反映了竞品受客户喜爱的程度 客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及等业务知识（） 客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时，能对该车的竞争车型对比分析也很到位，在介绍车辆时是客观公正的，不刻意诋毁竞品车型（） 电工工人应熟练掌握（） 用户电工应熟练掌握（）。 要在导游讲解中正确和熟练地运用类比法，地陪需要熟悉和掌握（）知识。