单选题

以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中,正确的是(): ①退保率与续保率成反比; ②退保率与顾客推荐率成反比; ③顾客流失率与市场占有率成反比; ④顾客流失率与市场增长率成反比; ⑤竞争力强的企业,顾客流失的可能性要小些。

A. ①②③④
B. ①②③⑤
C. ①②④⑤
D. ①②③④⑤

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单选题
以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中,正确的是(): ①退保率与续保率成反比; ②退保率与顾客推荐率成反比; ③顾客流失率与市场占有率成反比; ④顾客流失率与市场增长率成反比; ⑤竞争力强的企业,顾客流失的可能性要小些。
A.①②③④ B.①②③⑤ C.①②④⑤ D.①②③④⑤
答案
主观题
以下关于判定系数的陈述中正确的是:
答案
多选题
以下关于保险公司偿付能力监管的说法,正确的有()
A.保险公司偿付能力是指保险公司偿还债务的能力 B.保险公司的实际资本额度应与其经营的业务相匹配 C.保险公司偿付能力监管是指政府监管部门对保险公司的偿付能力进行监督管理的各种组织制度规范 D.实际偿付能力是判断保险公司财务是否处于危险状况的预警信号 E.偿付能力控制的方式可以根据资本金或其他与本国偿付能力监管体系有关的财务方法来确定
答案
单选题
以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击,正确的陈述是()
A.航空公司不能忍受对于员工身体或语言的攻击 B.航空公司不能忍受对于员工身体的攻击,但是可以忍受语言攻击 C.航空公司没有关于处理员工身体或语言攻击的政策 D.航空公司希望员工自己解决身体或语言的攻击
答案
多选题
下列关于保险公司次级定期债务的陈述,正确的是()
A.本金和利息的清偿顺序先于保单责任和其他负债 B.本金和利息的清偿顺序先于保险公司股权资本 C.期限在5年以上(不含5年) D.定向募集
答案
单选题
以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中,正确的是()。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制,建立约束机制,把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统,加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质
A.①②③④ B.①②③⑤ C.①②④⑤ D.①②③④⑤
答案
单选题
以下哪些因素,最容易导致顾客流失()
A.在别处买到了更便宜的产品 B.在朋友的推荐下换了品牌 C.对商品不满意 D.与他们打交道的人对他们的需求漠不关心
答案
单选题
以下关于保险合同解释的陈述,正确的是 ( )
A.保险合同的书面约定与口头约定不致的,以书面约定为准 B.投保单与保险单不一致的,以投保单为准 C.保险合同的条款内容因记载方式不一致的,打印条款优于手写条款 D.保险合同用语既是日常用语又有保险专业含义时,按照日常用语含义解释
答案
单选题
以下关于保险合同解释的陈述,正确的是()
A.保险合同的书面约定与口头约定不一致的,以书面约定为准 B.投保单与保险单不一致的,以投保单为准 C.保险合同的条款内容因记载方式不一致的,打印条款优于手写条款 D.保险合同用语既是日常用语又有保险专业含义时,按照日常用语含义解释
答案
单选题
以下关于意外伤害保险的陈述,正确的有()
A.意外伤害保险在保险期限、费率计算和责任准备金提留等方面与财产保险有相似之处 B.在我国,财产保险公司可以经营意外伤害保险业务 C.只要被保险人在保险期限内死亡或残疾,保险公司都要承担给付责任 D.意外伤害保险除了规定保险期限外,还必须明确保险责任期限
答案
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