多选题

鞋区服务接待要点()

A. 不要站着或者弯腰面对顾客,大多数顾客试鞋子都是坐着的,避免让顾客仰视我们
B. 半蹲时也要注意自己的姿态,给顾客试穿前要把鞋子调整成方便试穿的样子
C. 观察鞋子本身是不是有瑕疵,不能够把有瑕疵的商品给顾客试穿
D. 买与不买,都要向顾客表达感谢

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多选题
鞋区服务接待要点()
A.不要站着或者弯腰面对顾客,大多数顾客试鞋子都是坐着的,避免让顾客仰视我们 B.半蹲时也要注意自己的姿态,给顾客试穿前要把鞋子调整成方便试穿的样子 C.观察鞋子本身是不是有瑕疵,不能够把有瑕疵的商品给顾客试穿 D.买与不买,都要向顾客表达感谢
答案
多选题
以下关于服区服务接待要点,正确的是()
A.优秀的销售一定要让顾客试穿更多的商品 B.三步一小跑、点头微笑、帮忙找尺码取下衣架 C.询问试穿感受,在征得顾客同意后,适当帮忙整理衣服 D.在顾客等待的时候,随时关注顾客,当顾客出现不耐烦时,一定要及时安抚
答案
主观题
接待区的设计要点有( )。
答案
单选题
在鞋区/服区接待时,为了让顾客舒适地购物,同事要以“热情、细致、周到、耐心”的服务原则来接待每位顾客。以下()场景没有体现出“五声”“四勤”?
A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾 B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子 C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事 D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”
答案
多选题
50在鞋区接待时,顾客在试鞋过程中遇到了以下哪些困难时,需主动提供帮助()
A.鞋子难以穿上时,主动提供鞋拔或丝袜 B.顾客在试穿时,及时提醒顾客保管好随身物品 C.询问尺码是否合适,简单介绍鞋子材质及打理方法 D.指引镜子方向,引导顾客试走
答案
多选题
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是()?
A.3分钟内招呼客户 B.保持心情愉快 C.表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神 D.与新客户递交名片
答案
单选题
A店9月13日销售额目标是30000元,19-20点销售占比是14.35%,客单数是20,A店的成交率15%,鞋销售占比60%,接待率是50%,收银对应一位买单顾客的工时是90s,鞋区接待一位入店顾客的工时是120s,则A店19-20点,收银接待工时是(),鞋区接待工时是
A.0.5H、2.23H B.0.5H、1.34H C.3.35H、1.34H D.3.35H、2.23H
答案
多选题
会议现场接待要点包括()
A.在会场入口附近醒目的位置设立服务台 B.为与会者提供咨询服务 C.对会议现场的接待管理主要靠及时沟通 D.对突发事件的处理能力
答案
单选题
接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是
A.一是尊重、二是微笑 B.一是表情、二是语言 C.一是诚信、二是尊重 D.一是热情、二是微笑 E.一是耐心、二是诚信
答案
单选题
接待患者投诉时,接待者的第一要点是
A.微笑 B.记录 C.倾听 D.劝告 E.尊重
答案
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接待台的设计要点有( )。 接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是(   ) 下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括() 接待工作期间,讲解员不可穿运动鞋、凉拖、布鞋等,可穿着高跟鞋、增高鞋来突显个人气质() 下面属于客源接待登记要点的是() 下面属于房源接待登记要点的是() 导游服务既是旅游接待服务的核心,又是连接各项接待服务的纽带。() 对在服务区甩挂的车辆的防范和操作要点有(). 接待区无服务人员在岗超过多长时间的情况下,必须放置“暂停服务提示牌”() 接待功能是接待区的最主要功能() ( ) 道岔区禁止使用铁鞋制动。( ) 旅游接待区的布局模式是选择适当地区新建一个单一性质的旅游接待小城镇,把各种旅游接待服务设施组织在一起() 营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室,包括() 营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室,包括() 乘客投诉车站环境卫生时,车站员工的处理要点以及现场接待用语要点有哪些 药师在接待投诉者时的行为举止要点包括 对旅游行程的接待计划应掌握的要点是() 试述散客接待服务? 《党政机关国内公务接待管理规定》确立了国内公务接待服务社会化改革方向,推行接待用车定点服务制度,逐步引入社会服务机构,利用社会资源提供()等接待服务。 《售场会所服务岗位作业指导书》:客户进入接待区后,()分钟内应完成上水服务,客户离开()分钟后收杯子
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