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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,总行每季度对县域支行进行一次全面检查()
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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,总行每季度对县域支行进行一次全面检查()
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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,总行每季度对县域支行进行一次全面检查()
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单选题
根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,全行定期下发优质文明服务检查通报,并评选出优胜红旗面()
A.2| B.3| C.5
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多选题
根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》是我行开展两标准即和工作的重要抓手()
A.服务语言标准化 | B.服务制度规范化 | C.服务流程标准化 | D.服务功能现代化 | E.服务设施标准化
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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,承德辖内县域一级支行应按月度对管理权限范围内的支行进行文明优质服务监督检查()
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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,参加全行大型会议或外部公务活动,在着冬装时男员工应佩戴领带()
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判断题
根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》,总行员工到基层机构走访调研、督导检查工作,分支机构员工到总行办理日常事务时,应按照要求一律着工装()
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多选题
下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的五个好指的是()
A.接听好每一个电话 | B.接待好每一位客户 | C.说好每一句话 | D.办好每一笔存贷款业务 | E.干好每一天的工作
答案
多选题
下列属于《承德银行网点文明优质服务实施标准》中文明优质服务准则规定的“五个好”指的是()
A.接听好每一个电话 B.接待好每一位客户 C.说好每一句话 D.办好每一笔业务 E.干好每一天的工作
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多选题
区域每季度对城市公司基础管理工作检查包括()
A.总包单位基础管理 B.监理单位基础管理 C.项目工程部基础管理,包含变更签证及时率、培训等 D.城市工程平台基础管理,包含知识成果及培训 E.进度计划基础管理动作检查
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《承德银行网点文明优质服务实施标准》中规定的禁止事项有19条()
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《承德银行网点文明优质服务实施标准》中规定的禁止事项有十九条()
营业厅为文明优质服务管理的基础单位,( )为服务工作的第一责任人,负责服务管理工作。
承德银行消防检查支行每季度检查不少于()
根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》,客户来到窗口办理业务时,实行制()
《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》的内容有个规范()
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《承德银行服务工作奖罚制度(暂行)》规定,对违反文明优质服务工作要求的处罚包括通报批评、罚款、和解除劳动合同四种()
承德银行消防检查支行每季度检查不少于一次()
部门资料管理员应于每季度首月对部门文件资料的归档情况进行全面检查、梳理,完善文档管理工作。
根据《承德银行一般违规行为处罚及积分管理办法》第三十七条文明优质服务方面违规行为及处罚标准中规定:对文明优质服务投诉接访处理不及时,给我行造成不良影响和后果的,给予责任人每人300元罚款()
承德银行负责具体抓好安全保卫管理工作()
根据总行《关于进一步优化授信后管理工作的通知》,中小企业客户(全程通客户除外)调整了授信后检查频率,由每季度一次调整为()进行一次。
根据《承德银行一般违规行为处罚及积分管理办法》第三十七条文明优质服务方面违规行为及处罚标准中规定:未按规定按时对文明优质服务工作进行检查或在检查中不负责任、对问题视而不见得过且过,给予责任人每人200元罚款()
《铁路旅客运输管理规则》中规定,优质服务:做到行为端庄,举止文明()
客运部每季度通过(A)、现场勘察等方式进行文明乘车活动的打分,覆盖全部站区,各站区分数作为专项模块与每季度车站综合评比分数进行挂钩()
中国银联援助和慰问管理工作当中,所有事项由工会办公室负责受理,其中,援助管理工作受理时间为每季度第一周,慰问管理工作受理时间为每个月第一周()
《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法(试行)》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定:未按规定按时对文明优质服务工作进行检查或在检查中不负责任、对问题视而不见得过且过的,给予责任人每人元罚款()
班委会是班组开展管理工作的领导组织,班委会成员分工明确、职责具体,,每季度至少召开一次会议()
根据《承德银行关于加强授信管理工作的通知》,对授信业务提出如下工作要求()
FOD管理办公室应当每季度对FOD管理工作进行一次总结,至少对FOD管理工作进行一次综合性评估,当发生外来物损伤航空器事故征候或当FOD风险显著增加时,应立即对FOD管理工作进行评估()
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