单选题

新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是()项。

A. 8项;
B. 9项;
C. 10项
D. 11项

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单选题
新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是()项。
A.8项; B.9项; C.10项 D.11项
答案
单选题
新车用户培训的内容不包括()
A.试乘试驾 B.常规保养知识 C.感性问题集中说明 D.保修政策介绍
答案
单选题
新车用户培训的实施人员是()
A.销售人员 B.售后经理 C.客服经理
答案
单选题
IQS新车不满用户回访的方式是()
A.客服电话回访 B.网上问卷调查回访 C.随机调查回访
答案
单选题
下列不属于新车确认时销售顾问要与顾客确认的是()
A.新车外饰.内饰是否完好 B.确认车架号与合同是否一致 C.确认是否签订购车合同 D.是否办理交车相关手续
答案
单选题
“诚新二手车”置换用户最关注的因素:新车各系统质量、价格、新车售后服务和()等
A.统一的销售流程 B.成本预算 C.旧车质量评估 D.规定地点
答案
多选题
在新车交付过程中,需要服务顾问做到()
A.在客户愿意的情况下,引领客户参观服务区 B.感谢顾客购买一汽-大众品牌产品 C.若对车辆交付状况满意,请客户在交车单上签名 D.提供名片,请客户在服务方面有问题需要咨询时,方便联系
答案
判断题
在“免费加收费模式”中,免费用户的比例必须要高于付费用户的比例。
A.对 B.错
答案
单选题
2013年DYK新车用户培训预约率目标为()
A.90% B.85% C.80% D.75% E.70%
答案
判断题
确认测试必须要有用户的参与。
答案
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在新车交付前,服务人员对新车进行PDI检查所用的表单工具是() 新车移交给客户之前,经销商必须要完成以下哪些与梅赛德斯-奔驰智能互联相关检查项目() 在新车的交车环节,销售顾问应该对新车进行功能介绍,结合()讲解车辆功能操作 在新车查验环节,销售顾问要做的是() 销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容不包括() 销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容不包括() 销售顾问在新车交付时的工作目标不包括() 销售顾问在新车交付时的工作目标不包括() 推销人员不仅是企业的代表,也是用户的顾问,他肩负着沟通企业和用户的重任,因此,他必须要具备有 车辆完成新车整备检查后,车业管理员填写(),由新车整备执行人员与车业管理员共同签字确认 展厅接待中,为利用置换业务促进新车销售,销售顾问应() 在客户咨询新车时,销售顾问需主动询问客户是否属于置换购车,如为置换购车,须及时向客户介绍提供免费评估,旧车收购等置换服务() 信息服务商在收到用户服务申请后,要向用户发送请求确认信息,且请求用户确认信息中必须包括,在收到用户的确认反馈后,信息服务商才能向用户提供服务并相应计费,同时告知服务订制成功() 对待新车客户,出险后不断打电话来催促的出险客户,服务顾问应该先做哪一步() 新车交付时,销售顾问应按照《交车确认表》内容,逐一向客户说明并陪同客户查验车况。 新车交付时,销售顾问应按照《交车确认表》内容,逐一向客户说明并陪同客户查验车况() 基础电信运营企业向用户提供免费试用的移动信息服务业务,免费试用期结束后,未经用户许可确认,不得向用户开通该业务并收费。在免费试用期内,未经用户同意不得擅自变动用户帐户余额,采取先扣费后返还的收费形式,损害用户权益() 销售顾问新车交车时,应把客户介绍给哪几个部门认识() 为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容还包括() 为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容还包括()
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