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IQS新车不满用户回访的方式是()
单选题
IQS新车不满用户回访的方式是()
A. 客服电话回访
B. 网上问卷调查回访
C. 随机调查回访
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该试题由用户831****94提供
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单选题
IQS新车不满用户回访的方式是()
A.客服电话回访 B.网上问卷调查回访 C.随机调查回访
答案
单选题
不满用户回访的内容不包括()
A.感性问题 B.服务满意度 C.车辆的优点 D.车辆适用情况
答案
多选题
下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是()
A.产品缺陷; B.品管质量; C.销售服务; D.售后服务
答案
单选题
下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容()
A.试驾率 B.PDI率 C.客户满意度 D.接通率
答案
单选题
2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为()
A.100% B.95% C.92% D.90%
答案
单选题
对用户进行回访时,要求()进行用户回访
A.寻找有个性的对象 B.寻找恰当的时间 C.速战速决的态度 D.寻找爱提要求的用户
答案
单选题
新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是()项。
A.8项; B.9项; C.10项 D.11项
答案
单选题
新车用户培训的实施人员是()
A.销售人员 B.售后经理 C.客服经理
答案
判断题
在95598系统中,在对客户进行回访时,回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种()
答案
判断题
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
答案
热门试题
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考核()
回访时,针对不满意结案的工单,无需写明不满意原因()
建立健全供热用户回访制度。提供趸售热源的供热单位定期回访热用户,核实( )是否满足供热要求,并做好回访记录。
下列对IQS解释正确的是()
2013年DYK的IQS目标是()
大客户回访包括()回访和()回访两种方式
不属于用户回访的要求的是()
新车用户培训的内容不包括()
针对夏季回访通风空调制冷系统的回访方式是()。
不属于用户电话回访的意义范围的是()
回访方式有()
在进行短期回访时,用户的联系号码为:000000000,请问回访结果应选择()
冬季重点回访采暖工程运行情况,夏季回访防水工程和通风空调工程运行情况的回访方式是()回访。
服务交付中能提升IQS业绩的环节是()
客户新购车阶段,要求客户购车后()开展新车使用情况回访及首保提醒工作。
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因()
IQS重点免费检查的项目包括()
下列不属于回访方式的是()。
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